Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продлевается ли гарантия на время ремонта телефона?
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,я купила телефон 12.07.2017 г.гарантия на него 12 мес.за это время отдавала его в сервисный центр на ремонт 2 раза,(не сразу загорается экран при звонке,загорается после 5-6 гудков,и не видит флешку,быстро разряжается акб,даже если выключен телефон).Сейчас опять та же проблема,повезу сейчас в ремонт.телефон в общем был в ремонте 14 дней,могу ли я вернуть телефон или обменять ?И продлевается ли гарантия на время ремонта?Спасибо.
Здравствуйте!
Срок гарантии продлевается на период ремонта. В данном случае пока нет оснований утверждать о наличии существенного недостатка и требовать возврат либо обмен телефона. Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать провести ремонт. В случае отказа имеете право обратиться в суд.
При этом если дефект проявится вновь, то можно будет требовать возврат денежных средств, либо обмен на другую модель на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
Здравствуйте, Надежда.
Да, гарантия продлевается на период ремонта, в соответствии с частью 3 ст.20 Закона «О защите прав потребителей».
И да, Вы вправе требовать на данный момент возврат денег или обмен товара в связи с тем, что недостаток проявляется вновь после ремонта. Данное обстоятельство говорит о том, что недостаток является существенным (согласно преамбуле указанного Закона, определяющей существенность недостатка).
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии существенного недостатка и указать Ваше требование, в соответствии со ст.18 Закона.
Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней, если заявите требование о возврате денег (ст.22) и до 20 дней, если заявите требование о замене товара (ст.21).