Проблема с работоспособностью сотового телефона

Здравствуйте. Купил телефон 05.10.2025 проходил с ним почти год на телефоне перестала включаться вспышка на камере и начала глючить система. Отдал в ремонт по гарантии 15.08.2026 сказали поломалась материнская плата гарантийный случай будет замена материнской платы. 23.09.26 забрал телефон с ремонта вроде все работает. Проходит две недели и 06.10.26 опять отношу в сервис с той же проблемой не работает вспышка на камере и лагает система. Сказал что мне не нужен повторный ремонт а нужна замена телефона на новый или возврат денег. Сказали пишите претензию. Написал претензию. Перезвонили 22.10.26 сказали по притензии отказано прислали ответ в ватс ап и сказали заберите телефон его починили опять хотя я сказала нужна замена. Что делать дальше?

Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу. Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно. Ситуация: Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев). Хронология и факты: 1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год. 2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города). 3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор). 4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания). 5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было. 6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.). 7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня. Вопросы к юристам: 1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад? 2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань? 3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)? 4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?

Здравствуйте. Был приобретен телефон на Яндекс Маркете фирмы Apple. После активации телефона обнаружен брак фронтальной камеры(зеленое изображение, некорректная работа). Купили телефон 14.10, хоти сдать по браку, создали заявку на Яндексе, продавец предлагает выслать ему телефон на проверку в Сервисном центре, но в этом случае я останусь и без телефона и без денег. Правомерно ли это ? Могу ли я требовать полный возврат средств, а не ремонт и отправку телефона в другой город?

Здравствуйте Добрый вечер. У следущия проблема, меня выписали с психбольницы с последующим амбулаторным принудительным лечением, на протяжении 2 лет я регулярно раз в месяц приходил к врачу получал лекарство раз в месяц, рядом живущие соседи очень хорошо знали что у меня есть диагноз, в прошлом году осенью женщина гуляла с ребенком, она хорошо знала что я лежал в больнице, эта женщина пишет жалобы почти на всех жильцов, и даже на старшую по дому, я стоял около своего подъезда , курил . И слушал музыку на телефоне, она проходила мимо и сделала замечание что мол громко, и ребенок проснется, я ей ответил что нет повода волноваться, ей не понравился мой ответ, и она позвонила в последствии участковому и сказала что мол я якобы на неё ругался и у меня в руке она заметила нож, участковый после меня не вызывал не приходил чтобы разобраться в этом , а просто взял и написал с её слов ,и отправил эту бумагу в псих диспанцер куда я раз в месяц хожу, врачи подали ходатайство в суд чтобы мне изменить амбулаторное лечение на стационарное. Я даже не знаю что делать. А эта женщина что наговорила на меня участковому когда гуляет с ребенком и видит меня подходит ко мне и мирно со мною общается, так вот если я как она участковому наговорила что я типа с ножом ей угрожал когда она с ребенком гуляла , не ужели после этого Эта женщина будет гулять с ребенком и ко мне подходить и мирно беседовать . Тут про этот инцидент знали бы все. А я спрашивал у соседей и все говорят что такого-то не было , я тут живу уже 11лет и меня знают не как дебошира. Пожалуйста мне нужна помощь, врач сегодня дал мне решения суда, и сказал чтобы я в этом месяце явился в псих больницу в приёмный покой ,для лечения в стационаре в принудительной форме.