Как вернуть деньги, если не был доставлен оплаченный товар?

Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?

Не будет ли в таком случае это считаться преступлением? Здравствуйте. Меня зовут Татьяна. Я на Ozon заказывала и получила товар "Apple iPhone 16 pro max 256Гб" 9 октября 2025г в Сдеке(доставка силами продавца, со склада продавца). В апреле 2026 года смартфон превратился в кирпич из-за обновления и я сразу оформила заявку на возврат. Она попала на рассмотрение продавцу и через какое-то время перешла в статус "Передайте возврат", далее я через Сдэк оформила все и отправила продавцу, в заявку выгрузила чеки и бумаги об отправке. Отправка была по указанным данным в самой заявке на возврат. После того, как товар пришел в город получателя, Сдек много дней не смог связаться с продавцом, что бы передать ему мой возврат. Я так же писала в чат продавца на площадке Ozon 13 мая 2026года, но продавец не выходил на связь по сей день. И Сдек по новому трек номеру выслал мне обратно мою посылку, т. к. получателя нету и он недоступен. Я открыла спор в заявке(по истечению 28 дней в статусе заявки "В пути") и статус заявки перешла в "На проверке у продавца", и спустя 7 дней сегодня статус заявки автоматически сменился на "Деньги отправлены". Деньги мне Ozon действительно вернул за товар и за оплаченную мною доставку в сторону продавца. Сдек сегодня мне звонил и просил приехать и забрать посылку+ оплатить их обратную доставку до меня и сказал мне, что если даже товар на утилизацию уйдет, то сумма не уплаченная за обратную пересылку до меня и дальше будет висеть на мне долгом, т.к. они свои обязательства выполнили. Я написала в тех.поддержку площадки Ozon с вопросом могу ли я в таком случае забрать тогда товар, они мне ответили "Можете не забирать". Магазин продавца на Ozon не действителен, по огрнип 324169000167449(оператор чата в апреле видимо случайно мне предоставил такую информацию об продавце товара моего) я вижу что ИП продавец закрыл. У меня вопрос: могу ли я в таком случае при моей ситуации забрать товар в Сдеке и воспользоваться им так как считаю нужным? Не будет ли в таком случае это считаться преступлением?

Здравствуйте! Напишите пожалуйста, как быть: 30 июня было отправлено письмо заказное с заказным уведомлением в суд. 2 июля письмо пришло на почту и был статус - готов к выдачи до 1 августа. Неожиданно, 4 июля письмо было отправлено на сортировку и 4 июля был статус - покинуло сортировочный центр. Теперь статус больше не меняется и дата доставки поставляется увеличивается - сначала было указано 7 июля, затем 8 июля, сейчас 9 июля дата доставки. Как это понимать, как-будто саботаж и письмо не будет доставлено. Напишите пожалуйста, как грамматно действовать. Большое спасибо! С уважением, Денис

К нам обратилась девушка, которая несколько недель помогала на пункте выдачи. Официально трудовой договор с ней заключён не был. Мы не считаем её нашим работником. Она иногда выходила помогать, но это не было полноценным трудоустройством. Деньги, которые ей переводились, были выплатами по нашей договорённости, а не официальной заработной платой. Во время работы с её стороны возникли нарушения. Она самостоятельно брала товары без оформления, один из товаров не был своевременно оплачен. После того как мы обнаружили это, мы запретили ей работать и проводить выдачу заказов. Сейчас она требует признать трудовые отношения, взыскать заработную плату, переработки, моральный вред и другие выплаты. Мы считаем эти требования завышенными. Если она действительно работала, то только на условиях, о которых мы договаривались, а не на тех условиях, которые сейчас указывает её юрист. Она также собирается обращаться в государственные органы и к маркетплейсам, чтобы инициировать проверки наших пунктов выдачи. Мы считаем, что её требования связаны с конфликтом после истории с товарами. Ниже прикреплена притензия которую нам отправил ее юрист у нас есть шанс выиграть суд? Или же лучше мирное согласия и какая сумма будет обосновано