здравствуйте ,мы купили телевизор в магазине.Он проработал два месяца и сгорел.Гарантия у него 10 месяцев ,мы его сдали обратно в магазин по гарантии,нам сказали что мы должны ремонтировать за свой счёт .Что нам делать ?
Здравствуйте!
Все зависит от причины поломки.
Если имеется дефект производства — Ваши требования о замене товара, его ремонте, либо возврате денежных средств должны быть удовлетворены (статья 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей»),.
Если вины производителя нет, а причина в неправильном использовании, то ремонт действительно возможен только за Ваш счет.
Надо проводить проверку качества и продавец обязан это сделать за свой счет. Если Вы недовольны заключением, то можете провести независимую экспертизу для установления причины поломки и затем обратиться в суд с исковым заявлением если сейчас же подали письменную претензию и Вам было отказано.
