Мы купили стиральную машину, в рассрочку большую часть суммы отдали сразу, а остальное разделили на 3 месяца. На 3 день в барабане машины сломался пластмассовый шлиц. Можно ли нам вернуть деньги за машинку, если отдадим сразу всю оставшуюся сумму по рассрочке?
ЗДравствуйте, Алена
Вам надо обратиться с претензией к продавцу товара. Да можно вернуть
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Здравствуйте. Вам надо обратиться к продавцу претензией, согласно ст. 18 ФЗ " ЗПП"
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Можно ли нам вернуть деньги за машинку, если отдадим сразу всю оставшуюся сумму по рассрочке?Алёна
да, можно. Если дефект будет подтверждён, то скорее всего денежные средствам Вам вернут. Соответственно продавец при необходимости должен провести проверку качества, а при наличии спора о причинах недостатка — экспертизу
Здравствуйте, Алена.
Стиральная машина — сложно технический товар, поэтому требования о возврате денег при обнаружении недостатков необходимо успеть предъявить в течение 15 дней со дня покупки, в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей». То есть, нужно обратиться к продавцу с письменной претензией об этом.
Обратите внимание, что продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу, при которых Вы вправе присутствовать, если заявите об этом письменно. Кроме того, доставка для проведения экспертизы и рассмотрения претензий должна производится силами и за счет продавца, поскольку данный товар весит более 5 кг.
Обратите также внимание, что сумма за товар, проданный в кредит, должна быть возвращена Вам в полном объеме в соответствии со ст.24 указанного Закона
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
А требования о возврате денег должны быть рассмотрены в течение 10 дней (ст.22).
