Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможен ли обмен товара в течение 14 дней при выявлении недостатка?

Добрый день!

Мною был приобретен фитнес-браслет (без дисплея, без кнопок - только индикация и вибро). Через пару дней с момента покупки заметил проблемы с вибрацией - то работает, то нет (через раз). Вибрация нужна для оповещения о звонках, смс, будильнике и т.д. Индикация работает без проблем. Т.к. не прошло 14 дней с момента покупки, пришел в магазин с просьбой заменить товар на аналогичный, ссылаясь на выявленный недостаток. Но магазин (сервис) ссылается на то, что вначале необходимо выполнить проверку качества (в течение 21 дня), а после уже говорить о замене.

Что можно сделать в такой ситуации?

Показать полностью

08 июня 2018, 15:25, Александр, г. Магнитогорск

обмен товара

Владимир Мурашко

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Александр!

Отправление товара на проверку качества возможно по обоюдному согласию продавца и покупателя. Если Вы не согласны, продавец не может отправлять на проверку качества. У Вас согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» есть возможность потребовать замены товара на аналогичный или получить обратно уплаченные за него деньги. Напишите продавцу претензию с такими требованиями и вручите лично или отправьте регистрируемой почтой, сохранив себе её копию и почтовую квитанцию Ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, у Вас будет право с теми же требованиями обратиться в суд + о компенсации морального вреда согласно ст. 15 того же закона.

08 июня 2018, 15:51

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

В течение 3 дней пытаюсь добиться от магазина возмещения денег за приобретённый у них просроченный товар (жидкость для вейпа) - 798 руб

Здравствуйте! В течение 3 дней пытаюсь добиться от магазина возмещения денег за приобретённый у них просроченный товар (жидкость для вейпа) - 798 руб. за жидкость и испаритель, куда была залита эта жидкость. Обращался в Роспотребнадзор, они сказали что нужно сначала попытаться решить вопрос с самим магазином. Подскажите, какую сумму моральной компенсации или потраченного времени можно потребовать от магазина, или какая сумма может быть передана мне от магазина-нарушителя в случае подтверждения нарушения Роспотребнадзором?

Вчера в 17:44, вопрос №4091316, Александр, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Возможно ли вернуть в магазин абсолютно новый кондиционер или обменять его (на товар дешевле) после 14 дней с момента покупки?

Мною был куплен кондиционар 16 марта и оплачена установка. В правилах установки прописана уличная температура необходимая для правильного мантажа. Установка была назначена на 30 марта, но т.к. температура была ниже нормы, дату перенесли на 18 апреля. Пришли мастера и отказались устанавливать кондиционер, ссылаясь на техническую невозможность его учтановки. Оказалось, что продавец-консультант не предупредил, что товар промышленный и не может быть использован в быту. Прошло более 14 дней с момента покупки. Кондиционер не вскрывался. Возможно ли вернуть в магазин абсолютно новый кондиционер или обменять его (на товар дешевле) после 14 дней с момента покупки?

Вчера в 12:20, вопрос №4091032, Nelya, г. Ульяновск

2 ответа

Защита прав потребителей

Как ее наказать и можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте Подписалась на канала в телеграмме Girl store, где продают стильные вещи по низким ценам. Сделала заказ у некой Анастасии ( заказчицы) и в течение 5 дней, когда решила спросить сколько по времени будет идти товар она меня кинула в чс и удалила переписку. Как ее наказать и можно ли вернуть деньги?

18 апреля, 21:24, вопрос №4090351, Анастасия Кузьмина, г. Самара

1 ответ

Защита прав потребителей

Банк ответил что можно, для этого школа должна вернуть денежные средства Школа возвращать отказалась

Здравствуйте. Оформил обучение в одной из школ по продажам, через потреб кредит. Денежные средства, банк перечислил на рассчетный счет школы. Оформление произошло 15.04.24 года. 18.04.24 г. Я понял что обучение мне не подходит и связался с банком, спросил можно ли отменить кредит. Банк ответил что можно, для этого школа должна вернуть денежные средства Школа возвращать отказалась, ссылаясь на договор оферты на сайте, в котором указано что вернуть денежные средства могу только в течение 3 х дней. По закону вроде можно вернуть в течение 14 дней. Так ли это?

18 апреля, 20:06, вопрос №4090313, Александр, г. Москва

1 ответ

Военное право

Написал рапорт на отпуск по решению ввк 5 марта мне сказали что течении десяти дней всё решат по поводу моего

Здравствуйте подскажите пожалуйста. Я получил ранение меня отправили в госпиталь в Россию, там я был почти месяц прошёл ВВК там мне написали категорию Г и дали 45 суток освобождения, я снова приехал в свою часть. Написал рапорт на отпуск по решению ввк 5 марта мне сказали что течении десяти дней всё решат по поводу моего рапорта на отпуск итоги прошдо уже больше 10дней и ничего ещё не известно и не говорят сказали просто жди . Я вот и хочу у вас поинтересоваться вдруг я пока жду здесь это время пройдёт 45 суток и в друг я так и не уеду домой может такое быть или нет ?! Спасибо вам .

18 апреля, 00:34, вопрос №4089043, Николай, г. Москва

1 ответ