8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Каковы пути решения проблемы, если было куплено платье со скрытым дефектом?

Здравствуйте, я 18 мая купила платье в магазине, который позиционирует себя, что торгует качественным товаром. Платье стоит 3300₽. Чек при покупке мне, хотя я просила его предоставить, не выдали, уверяя, что никогда не было проблем с приобретённым товаром. Я делала фото в платье в этом магазине. Одела его 3 раза и заметила нитки, которые торчат в пройме под мышкой. Оказалось, что там непростроченный шов и он начал распускаться. Обратилась в магазин. Продавец сказала, что хозяева на море и вопрос решить она не может. Подскажите, пожалуйста, какие они обязаны принять в этой ситуации по закону. Сделать мне скидку, компенсировать моральный уверю? Платье мне нравится и я очень расстроилась, что за свои деньги получила такие проблемы.

Показать полностью
  • F9C871A4-FCD7-45B9-8CC8-91AFFEB93915
    .jpeg
, Елена, г. Азов

Здравствуйте, Елена.

Не стоит верить продавцу, который раз Вас уже обманул. Необходимо составить официальную претензию, описав брак товара и выставляя конкретные требования. Отдайте продавцу под роспись (если будет арканиться, можно подойти к руководству торгового центра с жалобой).После этого продавец будет посговорчивее и можно будет уже договориться, например, о возврате денег или замене товара (или о скидке, если Вам так удобнее).

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Азов

подскажите, пожалуйста, форму претензии.

Она произвольна и установленных форм не предусмотрено (кому, от кого, в связи с чем, требования, дата, подпись). Если не сталкивались с подобными документами, можете заказать составление юристу сайта. 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как восстановить право собственности на дом и землю, купленные в браке?
Добрый день,в браке в 1990 году была куплена земля и дом,купил муж и собственником был один, через 5 лет развелись,имущество не делилось. Куплено было в Ростове,муж уехал в Астрахань,сейчас решил продать ту землю,но документы все остались у бывшей жены,при попытке восстановления документов выяснили,что там общая долевая собственность на четверых людей,а его самого там нет. Бывшая жена оформила на себя половину земли и дома и сделала там собственниками четверых детей от другого брака через 14 лет без согласия бывшего мужа, имела ли она право без согласия собственника по суду выделить себе половину имущества т.к было куплено а браке,или истек срок давности? И как теперь восстановить свое право,документов нет,земля в Ростове,через госуслуги выписку не даёт
, вопрос №4954496, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оформить дарственную на квартиру, купленную на маткапитал, без согласия мужа?
Здравствуйте. Могу ли я сделать дарственную на квартиру на старшего сына без согласия мужа и если квартира куплена на материнский капитал за младшего сына???
, вопрос №4949643, Анастасия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как делится пристройка к дому при наличии долей в собственности и аресте?
Здравствуйте, хотим купить две доли у одного хозяина, но есть ещё одна доля у другого хозяина, она у неё в аресте. Если мы купим две доли и сделаем пристройку она как то будет делится между всеми хозяина и?
, вопрос №4948390, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть б/у автомобиль автосалону при выявлении недостатков в 15-дневный срок?
Здравствуйте. Нужна срочная консультация по возврату б/у автомобиля из автосалона. 02.05.2026 я купил у ООО «АВТОСПОРТ» LADA Granta 2017 года за 480 000 ₽. Машина оформлена через автокредит, общая кредитная нагрузка вышла около 645 000 ₽ из-за схемы с первоначальным взносом и подключенной страховки. Через 6 дней после покупки выявлены неоговоренные недостатки: проблемы с ходовой частью, не работает стеклоомыватель, одна из дверей/центральный замок не закрывается при постановке на сигнализацию. Продавец говорит, что машина б/у, мы ее визуально осматривали, и якобы возврат возможен только при проблемах с двигателем или коробкой. В договоре много формулировок “как есть”, “б/у”, “возможны скрытые дефекты”, но конкретно эти неисправности не указаны. В договоре также написано, что продавец не проводил диагностику технического состояния автомобиля. Мы хотим понять: можем ли в 15-дневный срок отказаться от договора по ст. 18 ЗоЗПП, вернуть авто, закрыть кредитную историю/задолженность, взыскать проценты по кредиту, страховку и расходы на диагностику, ТО, шины и переобувку? “С учетом того, что автомобиль б/у, но продавец — ООО-автосалон, а дефекты выявлены на 6-й день, правильно ли заявлять отказ от договора по ст. 18 ЗоЗПП в 15-дневный срок?” “Может ли общий лист ‘технического состояния’ со словами про шумы, вибрации и скрытые дефекты считаться оговоркой конкретных недостатков, если там не указаны неисправность стеклоомывателя, дверь/центральный замок и конкретные элементы ходовой?” “Нужно ли нам срочно сделать независимое экспертное заключение, где будет указано, что неисправности существовали до передачи автомобиля или не могли возникнуть за 6 дней обычной эксплуатации?” “Можно ли в претензии ссылаться на ничтожность условий ‘скрытые дефекты не являются недостатками товара’ и ‘ремонт за счет покупателя’, если они ограничивают права потребителя?”
, вопрос №4947165, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли бывший супруг претендовать на автомобиль, купленный в браке?
Может ли супруг претендовать на ТС, если оно куплено в браке в 2016 году, развод произошел в 2018 году, спор возник в нынешний 2026. Собственник ТС я, не муж. ОСАГО на меня, ПТС на меня, муж на ней не ездил.
, вопрос №4946690, Елена, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.06.2018