Здравствуйте. При обращении в транспортную компанию была произведена стоимость перевозки по телефону. Позже была произведена заявка на перевозку и осуществлена доставка. Но сумма за перевозку возросла в 3 раза. Параметры груза не менялись, условия так же. Как быть
Владимир, добрый день!
При обращении в транспортную компанию, расчет производился на основании утвержденного тарифа, с вами был заключен договор, в приложении к договору как правило прикладывают тарифы, заявка была расчитана из условий и параметра груза, данная цена должна быть зафиксирована в сопроводительных документах ( накладная, акт и т.д) которую необходимо было сверить с тарификацией. Если цена при пересчете с тарифами отличается необходимо написать претензию и выслать руководству транспортной компании, в претензии вы должны сослаться на договор и приложение (тарифы), произвести расчет и попросить сделать перерасчет, а так же сделать возврат денежных средств уплаченных сверх тарифа. Как правило, ошибки происходят по невнимательности операторов, и руководство всегда идет навстречу клиенту. Если вы получили ответ с отказом необходимо обратиться с заявлением в суд.
