Могут ли вернуть деньги за некачественный товар?
здравствуйте, купили телефон 31.05.2018 года, телефон был продан с витрины уже включенный, по некоторым причинам нам 3.6.2018 пришлось сбросить настройки, после этого он просит пароль от ми аккаунта, которого мы не создавали, поехав сегодня в салон где приобрели телефон, мне сказали, что это я сама все сделала и просят телефон на экспертизу, могу ли я вернуть деньги?
, Карина, г. Донецк
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.