Отказ возврата денег за бракованный телефон

Question

Здравствуйте! Пол года назад приобрёл мобильный телефон смартфон фирмы Сони в магазине "Связной". Сейчас проявились дефекты препятствующие его полноценному использованию (хрипы в динамике). Обратился в магазин с просьбой выяснить причину возникновения дефектов. И в случае выяснения моей непричастности к их образованию заменить телефон или возвратить уплаченную мной сумму. Мне ответили о том, что в гарантийный период возможен только ремонт. Так как телефон относится к группе товаров особой сложности. И это новое в законе. Так ли это? Действительно ли я не могу заменить бракованный телефон на другой или получить обратно свои деньги по прошествии двух недель его эксплуатации? Спасибо за ответ. Karmih

Игорь Прозоров · Answer

В отношение технически сложного товара потребитель в случае обнаружение в нем недостатков вправе отказатся от исполнения договора в течение 15 дней с момента покупки. Следует написать заявление на устранение недостатков товара, срок устранения не может привышать 45 дней. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, т.е. на время ремонта вам должны выдать замену данного телефона. Если будут вопросы пишите лично. С уважением Игорь

Янна Галаган · Answer

Добрый день! Данный товар, не входит в перечень технически сложного товара. Вот данное Постановление Правительства РФ УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г. N 924 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. Следовательно, при обнаружение НЕДОСТАТКА, не по вашей вине, продавец обязан вам вернуть денежные средства ( если вы выбрали именно такую позицию), на то, чтобы рассмотреть вашу претензию и провести проверку качества товара, продавцу отведено 20 дней.