Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как отказать в возврате исправного гироскутера, который в ходе эксплуатации утратил товарный вид?

Добрый вечер. Продали гироскутер 20 мая а 30 мая его принесли назад ссылаясь на плохую работу аккумулятора и отсутствия приложения тао тао, в чеке не указано что данный товар был с приложением, покупатель говорит что продавец сказала,что приложение есть. Ездили к поставщику проверили аккумулятор,он в полном порядке. Теперь покупатель требует деньги ссылаясь на отсутствие приложения,гироскутер весь поцарапаный. Как поступить в этом случае продавцу? Ведь в чеке не было указано приложение?

02 июня 2018, 22:53, Ксения, г. Иваново

Деньга

Светлана Буланкина

Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Ксения.

Отказывайте, если приложение нигде не указывалась, как входящее в обязательный комплект к товару. Аккумулятор в порядке (и покупатель уже даже и не делает на нем акцент). Если нет неисправностей и нет Вашей вины ни в чем, как продавца, зачем идти на поводу у данного человека. Пусть доказывает свою позицию, пока никаких доказательств предъявлено не было (тем более Вы и так без добровольно все проверили).

Если у Вас будут дополнительные вопросы, Вы можете заказать персональную консультацию в чате выбранного юриста.

02 июня 2018, 22:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алексей Дякин

Адвокат, г. Кострома

ЗДравствуйте

Покупатель может выстроить свою линию защиты, вполне вероятно, что данным гироскутером попользовались и захотели вернуть, а приложение является поводом. При этом в чеке указано, что данного приложения нет. ПО сути доказательств у покупателя никаких нет. То, что говорил продавец, еще ни факт что является правдой, одних слов будет недостаточно. Поэтому ничего не возвращайте, пусть обращаются в суд

С Уважением

02 июня 2018, 22:59

Ксения

Клиент, г. Иваново

а подскажите на основании какой статьи мне привести эти ответы покупателю. Дама скандальная, сказала якобы звонила в отдел по зпп и пригрозила пойти туда с завлением.

02 июня 2018, 23:14

Алексей Дякин

Адвокат, г. Кострома

Дак пусть подаёт в суд и там доказывает свою правоту ст.56 ГПК рФ

03 июня 2018, 00:03

Похожие вопросы

1642 ₽

Вопрос решен

Интеллектуальная собственность

Салон красоты использует в названии услуги словесное обозначение товарного знака косметики на английском языке (Педикюр Loius Philippe)

Салон красоты использует в названии услуги словесное обозначение товарного знака косметики на английском языке (Педикюр Loius Philippe). Требуется ли какое-либо оформление правоотношений с владельцем товарного знака (российская компания)?

24 февраля, 18:14, вопрос №4868307, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как составить претензию по качеству дивана при просадке поролона?

В ходе эксплуатации просел поролон в диване, образовались дырки на обивке. Хотя диван не используется как спальное место, а только для вечернего просмотра телевизора (ежедневного) Но диван закрыт покрывалом из плотного гобелена. Как грамотно написать заявление. И стоит ли это делать. Может опереться на какую-то статью? из прав потребителя?

24 февраля, 15:14, вопрос №4868167, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 22:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Военное право

337, в ходе расследования было установлено экспертизой, что контракт он не подписывал, следствие постановило, что он не является субъектом воинского преступления

За военнослужащего срочной службы подписали контракт. Стал требовать увольнения, ему отказали, уехал домой. Возбудили дело по ст. 337, в ходе расследования было установлено экспертизой, что контракт он не подписывал, следствие постановило, что он не является субъектом воинского преступления. И так два раза. Документы направили в часть, а командир все равно не увольняет, хочет отправить на СВО. Прокуратура считает, что он теперь мобилизованный(!?). Что делать?

23 февраля, 13:35, вопрос №4867213, Сергей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать

Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать возврат денег,хотя продавец признала ошибку и хотела вернуть деньги которые по ошибке взяла, но покупатель потребовала возврат денег именно в двойном размере.

23 февраля, 12:30, вопрос №4867104, Юлия, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.