8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обманули в интернет-магазине и по истечении сроков доставки нет товара, и деньги не возвращают

Здравсивуйте,сделала заказ в интернет магазине,меня обманули ни заказа ни возврата денег,отовсюда тишина.Максмально говорили время доставки заказа с заграницы 14 рабочих дней,отписывались что небольшие задержки и обещали товар точно будет 30.05 у меня.Прошло это время пишу задаю вопросы а там полный игнор.Есть фио и номер карты куда были отправлены деньги.Спасибо за ответ.

, ЯНА, г. Волгоград

Может быть 2 причины возникновения сложившейся с Вами ситуации.

1. интернет-магазин недостаточно ответственно подходит к своей работе и работе с клиентами. В этом случае продолжайте настаивать на передаче Вам товара или возврате денег, пишите в службу поддержки, опубликуйте свой отзыв на сайте, если это возможно и т.п.

2. Вы столкнулись с мошенниками. В этом случае Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по данному факту. К заявлению приложите все имеющиеся у Вас доказательства заказ и оплаты товара с реквизитами и адресами продавца.

3. Не исключается и обращение в суд, т.к. интернет-магазином нарушен Закон «О защите прав потребителей». Для составления заявления и представление интересов в суде желательно обратиться к профессиональным юристам по месту Вашего проживания.

 Если ответ оказался Вам полезен, поставьте соответствующую оценку ответа (кнопка «плюс» ниже)

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день! Если у Вас есть адрес  данного интернет-магазина, или электронная почта,  напишите им претензию о возврате денежных средств. В случае отказа нужно составить исковое заявление и подать в суд, а так же обратиться по данному вопросу с заявлением в полицию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Хищения
Можно ли подать в суд за клевету и оскорбление чести и достоинства после обвинения в воровстве?
Здравствуйте.Ситуация следующая.Я работаю водителем и развожу в том числе по зоомагазинам товар.После очередного рейса по приезду домой мне позвонила директор одного из магазинов и обвинила меня в воровстве товара,сказала чтобы я приехал и вернул украденное.Я никакой товар не брал.Машина была под пломбой,а также при выгрузке присутствовал сотрудник магазина и фотографировал машину до и после выгрузки.Помимо этого через несколько дней другому водителю этот директор рассказала,что я вор и украл товар.Я глубоко оскорблен данной ситуацией и хотел бы узнать,можно ли подать на нее в суд за клевету и оскорбление чести и достоинства(если я правильно сформулировал)?
, вопрос №5063283, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Продажа автомобиля несовершеннолетнему без ДКП: риски и правомерность требований родителей
Здравствуйте продал машину не совершеннолетним парню Дкп не писали просто отдал ключи и документы машина на учете не на мне просто перепродал машину что грозит в этом случае у него родители узнали и хотят чтоб вернули деньги а они в ответ вернут машину могу ли я их послать и ничего не возвращать смогут ли они написать на меня заявление или нет ?
, вопрос №5063014, Никита, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор ГПХ, если местонахождение компании неизвестно?
Здравствуйте.как расторгнуть рамочный договор гпх,если не знаешь местонахождение и контактов компании.в 2025 году зарегистрировалась по гпх в компании Яндекс еде, зарегистрировали в ооо рапид.но так не вышла на смены,так как ребенку начали оформлять инвалидность и потом сидела по уходу с ребенком инвалидом.через пол года в сфр увидели запись ,что трудоустроена по гпх и отменили пособия по уходу за ребенком.как расторгнуть договор не знаю,обращалась в Яндекс еду,те не знают где ооо РАПИД,с 2025 года не сотрудничают с ними.и можно как то доказать,что не работала ,да вообще,что они больше не сотрудничали с Яндекс едой с 2025 года,чтоб деньги не возвращать, выплаченные по уходу за ребенком инвалидом.
, вопрос №5062969, Алёна, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за не полученный ламинат при отказе от товара?
Здравствуйте. Я проживаю и зарегистрирован в городе Орле. 03.10.2026 я приехал в Москву и в магазине по адресу 41км МКАД "Славянский мир" Павильон В-17/1 проплатил 200208 руб. через СБП за ламинат с условием доставки товара через месяц, то есть товар я не получил. Спустя 3 дня, вернувшись в Орёл, я понял, что ламинат мне не подходит по дизайн-проекту и я решил отказаться от товара и вернуть деньги. Для этого я 08.10.2026 отослал заявление об отказе от товара и возврате оплаты на whatsup магазина и позвонил хозяину магазина и сообщил о желании отказаться от товара и вернуть деньги. На что мне был дан ответ, что возврат денег возможен, но дата возврата не зависит от продавца и может быть через две недели или через месяц, он точно не знает. В связи с этим мною 15.10.2026 были составлены заказные письма с заявлением об отказе от товара и возврате оплаты и отправлены через госуслуги на адреса из чека о чем было сообщено хозяину магазина при следующем созвоне. Хозяин магазина в грубой форме ответил, что письма он получать не собирается и деньги не вернет, и всячески будет препятствовать моим законным просьбам по возврату денег. Звонки записаны. Электронные письма на данный момент находятся в статусе "неудачная попытка вручения". Договор и чек выписаны на разные юр. лица, что видно по сканам. Каковы мои дальнейшие действия?
, вопрос №5062494, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если военнослужащего отправили в зону боевых действий без подписания контракта?
Здравствуйте. Я по поводу своего сына, он военнослужащий. Его служба заканчивается только 28 ноября. Служил декабрь месяц в Чите, потом его перевели в Бикин в январе, он был пирсером, потом отправили в Уссурийск летом, якобы на командировку. Потом он приехал в Бикин. В Бикине был 3 дня, потом его отправили в Донецк, сказали, что ты контрактник с января месяца. Мой сын даже не знал, что он контрактник. Его обманом дали подписать контракт, хотя мой сын говорит: «Я не подписывал контракт». Я написала письмо военному прокуратуре, мне пришло письмо от военной прокуратуры Уссурийского гарнизона. До этого мой сын был в Уссурийске до отправки в Донецк. Прокуратура пишет: деятельность Вооружённых сил РФ органами не осуществляется, и ещё пишут: это служебная тайна и разглашению не подлежит. Пишут, что я могу обжаловать. И ещё у него контрактной карты нет. Сын говорит, командиры даже не дали военную карту, куда начисляли деньги для солдат — 2500 рублей. И ещё его состоянию здоровья плохо, давление и переболел пневмонией двухсторонняя. Хочу, чтобы контракт обнулили и вернули положенные контрактные деньги.
, вопрос №5062133, Лилия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.06.2018