8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Что предпринять, стоит ли подавать в суд на страховую компанию или они правы?

Здравствуйте. У меня есть квартира в ипотеке (Сбербанк). Вместе с ипотечным кредитом я оформляла «Полис страхования недвижимого имущества (ипотеки)».

Случилось так, что меня затопили соседи. Пострадал потолок (грязные разводы) и обои.

В страховом полисе указано:

«Застрахованное имущество — Квартира»,

«Страховым случаем по настоящему полису является повреждение, гибель или утрата застрахованного имущества вследствие следующих опасностей:

6. Повреждения застрахованного имущества водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем и систем пожаротушения; противоправных действий третьих лиц;»

На горячей линии консультанты страхования Сбербанка утверждают, что я не имею права на компенсацию, потому что застрахованы стены, конструкции. А отделка не входит в страховку.

Но в полисе ничего такого нет — никакого упоминания об этом.

1 вопрос — Правы ли они? Считается ли «квартира» — только стены? И тогда зачем этот пункт — повреждение водой? Как бетонные плиты могут быть повреждены водой?

2 вопрос — Стоит ли несмотря на то, что говорят консультанты, попробовать все равно составить заявку на получение компенсации?

3 вопрос — Если они правы — стоит обращаться в общество защиты потребителей? Ведь меня ввели в заблуждение. При покупке этого полиса никто мне не пояснил, что имеются ввиду только стены. Во всех рекламах их страхования как бы дается понять — если вас затопят — все будет хорошо.

Буду благодарна за ответ.

Показать полностью
, Анна, г. Мурманск
Уточнение от клиента

Фотография договора

Анна, добрый вечер.

Не видя Вашего страхового полиса — нельзя дать ответы на Ваши вопросы.

Выложите его пожалуйста.

Полис страхования недвижимого имущества (ипотеки)».

Анна

Единственное, что могу отметить, если указанный договор был заключен во исполнение требований ст. 31 ФЗ от 16.07.1998 N 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», пунктом вторым которой предусмотрено, что 

2. При отсутствии в договоре об ипотеке иных условий о страховании заложенного имущества залогодатель обязан страховать за свой счет это имущество в полной стоимостиот рисков утраты и повреждения, а если полная стоимость имущества превышает размер обеспеченного ипотекой обязательства, — на сумму не ниже суммы этого обязательства. 

Таким образом, Вам довели достоверную информацию на горячей линии, сказав, что у Вас застрахован только конструктив (только стены) — без учета внутренней отделки.

2 вопрос — Стоит ли несмотря на то, что говорят консультанты, попробовать все равно составить заявку на получение компенсации?

3 вопрос — Если они правы — стоит обращаться в общество защиты потребителей? Ведь меня ввели в заблуждение. При покупке этого полиса никто мне не пояснил, что имеются ввиду только стены. Во всех рекламах их страхования как бы дается понять — если вас затопят — все будет хорошо.

Анна

И в данном случае СК права и перспектива обращения в суд в данном случае не имеет никакого смысла, поскольку в Вашем случае с большей долей вероятности будет отказ в удовлетворении Ваших  требований.

Что касается рекламы где

как бы дается понять — если вас затопят — все будет хорошо.

возможно речь идет об ином страховом продукте. Вот почему для окончательного ответа на Ваш вопрос нужно видеть Ваш полис. 

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Мурманск

Спасибо за ответ! Я прикрепила фотографию договора

Спасибо за ответ! Я прикрепила фотографию договора

Анна

Анна, как же отметил — у Вас по данному полису застрахован только конструктив. Страховая компания не возместит Вам по нему ущерб от залива — поэтому у Вас есть только возможность взыскивать его с виновных в заливе лиц. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте.

У меня мнение отличается от мнения уважаемого коллеги.

В полисе указано, что страховым случаем является в том числе и повреждение имущества — а именно квартиры.

Если по ипотеке приобреталась квартира с отделкой — то стоимость ее для решения вопросов по страхованию определялась с учетом отделки.

Таким образом, исключение отделки из возмещения должно быть прямо оговорено в договоре. 

Я в Вашем договоре такой оговорки не нашел.

1
0
1
0

При этом что касается самого иска. Он заявляется по правилам иска о защите прав потребителей — то есть не облагается пошлиной. То есть заявляя иск Вы ничего собственно не теряете.

В случае удовлетворения иска получаете также право на выплату неустойки, штрафа в размере половины суммы не удовлетворенных добровольно требований, расходов на оплату услуг представителя, моральный вред.

Так что на Вашем месте я бы попробовал.

Трактовать договор суды могут по разному, факт толкования в Вашу пользу не гарантирован, однако как указал ВС в обзоре от 27.12.2017г.

4. В случае сомнений относительно толкования условий договора добровольного страхования, изложенных в полисе и правилах страхования, и невозможности установить действительную общую волю сторон с учетом цели договора должно применяться толкование, наиболее благоприятное для потребителя (contra proferentem).

Положительная практика по Вашей проблеме:

 Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 09.09.2014 N А32-6992/2013

 В пункте договора перечислено застрахованное имущество, при этом указания на то, что оно страхуется без отделки, нет.

В договоре страхования стороны предусмотрели страховые риски (в том числе стихийное бедствие) и перечень страхового имущества. Договор не содержит условия о страховании имущества без отделки. Договор страхования заключен во исполнение договора об ипотеке и предусматривает перечень имущества и его стоимость, как и в договоре об ипотеке. Доказательства того, что страховая сумма определена без учета отделки, и порядок ее определения страховая компания не представила.
При таких обстоятельствах суд первой инстанции правильно отклонил довод страховой компании, осуществляющей профессиональную деятельность на рынке страховых услуг, о страховании имущества без отделки, указав, что договор страхования не содержит такого условия.

0
0
0
0
В полисе указано, что страховым случаем является в том числе и повреждение имущества — а именно квартиры.

Олег Войтковский

Олег, смотрите, условия страхования, согласно которым https://www.sberbank.ru/portal...

1.7. На страхование принимаются только конструктивные элементы квартиры (комнаты, жилого дома) — несущие и ненесущие стены, перекрытия, перегородки, окна, входные двери; при страховании индивидуального жилого дома — дополнительно к ранее указанным элементам крыша, фундамент

Полис заключен на этих условиях и клиент при заключении договора был с ними ознакомлен, что прямо указано в самом полисе. данные условия, являются неотъемлемой частью самого договора  в силу ст. 943 ГК РФ.

При этом объект страхования — является существенным условием договора.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Какие выплаты положены совершеннолетней дочери погибшего участника СВО?
Здравствуйте! Я совершеннолетняя единственная дочь погибшего на СВО, родителей у отца уже нет, он в разводе. Есть у него ещё родные братья и сестры. Что мне подожено по выплатам? Имеет ли смысл пробовать подавать на страховую выплату?
, вопрос №4953060, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли обжаловать иск страховой компании о возмещении ущерба после ошибки в европротоколе?
Добрый день подскажите пожалуйста есть ли шанс обжаловать иск на возмещение денежных средств от страховой компании? При составлении европротокола после ДТП по не знанию обоих сторон как правильно составить документы,указали виновником владельца авто, ошибочно. За рулём был другой человек допущенный по полису ОСАГО к управлению транспортным средством. По итогу пострадавшему выплатили ущерб , но теперь с владельца авто причинившего ущерб требуют возмещения расходов Страховая компания. Если шанс по суду имея свидетеля (хозяина пострадавшего автомобиля) доказать что за рулём был другой водитель? видео доказательств нет, только со слов пострадавшего.
, вопрос №4952521, Олеся, г. Бокситогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Страховая компания отказала в выплате по страховому случаю по договору коллективного страхования, ссылаясь на номер договора, которого даже в банке нет
Добрый день! Страховая компания отказала в выплате по страховому случаю по договору коллективного страхования, ссылаясь на номер договора, которого даже в банке нет. Хронология и документы прикреплены.
, вопрос №4950823, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Стоит ли обращаться в военную прокуратуру, если более года не предоставляют отпуск на СВО?
Здравствуйте. Вопрос насчет отпуска на СВО. Стоит ли обращаться в военную прокуратуру или нет смысла? Был в отпуске 29.04.2025г. Прошло больше года, гложут обещаниями или отпуска закрыты из-за какого-то косяка. Смотрю на другие подразделения и у них всё хорошо, отпуск стабильно раз в пол года, есть люди кто успевает 2 раза за год сходить. А я всё сижу и жду этого заветного сообщения, как и мои парни. Что делаиь в такой ситуации?
, вопрос №4950706, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли добиться существенного снижения суммы или полного отказа во взыскании?
Добрый день. Нужна юридическая консультация по спору с каршерингом Cars7 (ООО «Успех» / ООО «Драйв ТТ»). Ситуация следующая: Я арендовал автомобиль Dodge Challenger через сервис каршеринга Cars7. Во время аренды использовал автомобиль в активном режиме вождения (разгоны, высокие обороты двигателя и т.д.), однако ДТП, повреждений автомобиля, обращений ГИБДД или причинения какого-либо имущественного ущерба не было. Позже мне поступила официальная претензия от компании с требованием оплатить: — штраф 50 000 рублей; — административные расходы 5 000 рублей; — а также указано начисление неустойки в случае неоплаты. Основанием штрафа компания указывает «опасную езду» и ссылается на пункт договора аренды. В претензии приложены графики телеметрии автомобиля (обороты двигателя и иные технические показатели), на основании которых компания сделала вывод о нарушении условий договора. При этом: — в материалах отсутствует описание конкретных действий, которые считаются нарушением; — отсутствует методика оценки телеметрии; — не указаны критерии, по которым определено «опасное вождение»; — отсутствуют доказательства причинения ущерба автомобилю; — нет видеофиксации или иных объективных доказательств опасной дорожной ситуации. Также мне известно, что договор содержит положения о возможности безакцептного списания денежных средств с банковской карты и фиксированный штраф за подобные нарушения. Хотел бы получить консультацию по следующим вопросам: 1. Насколько законна такая претензия и можно ли оспорить штраф? 2. Является ли телеметрия достаточным доказательством нарушения? 3. Можно ли снизить размер штрафа как несоразмерный по ст. 333 ГК РФ? 4. Насколько законны условия договора о фиксированном штрафе и одностороннем определении нарушения? 5. Какие риски существуют в случае отказа от оплаты? 6. Как лучше выстроить досудебную позицию и есть ли перспектива в суде? 7. Возможно ли добиться существенного снижения суммы или полного отказа во взыскании? При необходимости готов направить: — претензию; — договор аренды; — приложения с телеметрией и графиками. Буду благодарен за оценку перспектив и рекомендации по дальнейшим действиям.
, вопрос №4948877, Тимур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.05.2018