8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Защита продавца от возврата обуви покупателем

Я занимаюсь продажей обуви ,закупки с оптового рынка ,гарантии производитель не предоставляет,покупатель принёс обувь ссылаясь на то что отклеилась подошва, что делать ?можно ли как то избежать возврата денежных средств ?

Сумма 750₽Покупатель отходил в обуви 22 календарных дня

, Марианна, г. Москва

Приветствую Вас!
 Покупатель вправе потребовать от продавца обменять товар или вернуть деньги если товар оказался ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а если он не установлен, в пределах двух лет с момента передачи товара покупателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные  интересующие Вас вопросы.
Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей»

0
0
0
0

Вы обязаны принять товар и провести проверку качества

0
0
0
0

Если товар стал ненадлежащего качества, в результате неправильного использования товара покупателем,  то вы вправе отказать покупателю, и потребовать возмещения расходов на проведение экспертизы и транспортировки товара.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за невыполненный договор с самозанятым?
Добрый день! 01.06.2026 я, как физическое лицо, заключил договор с самозанятым (ПРОДАВЕЦ) на покупку товара под заказ в течении 30 дней. Продавец выставил электронный чек. Товар планировал использовать для личных нужд. По истечению 30 дней продавец не передал товар и не вернул деньги. 25.07.2026 Продавец в одностороннем порядке расторгнул договор и вернул часть суммы. 03.08.2026 Продавец вернул еще часть суммы. На сегодняшний момент Продавец должен не значительную часть суммы. Я собираюсь подать в суд. Подскажите: 1. Как выстраивать свою защиту? Каким законом руководствоваться? Законом о защите прав потребителей или ГК РФ? 2. Какие проценты, штрафы, пении можно предъявить продавцу? 3. Нужно оплачивать госпошлину?
, вопрос №5061179, Денис, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спор между ИП и покупателем после возврата средств по оспариванию перевода: какая ответственность?
Произошел спор между Продавцом (ИП) и покупателем. Покупатель приобрел через интернет магазин товар, перевел деньги через сбп. Продавец затянул обещанные сроки отправки товара , а при получении покупатель и вовсе обнаружил что товар пришел немного неудовлетворительного качества( со следами эксплуатации ) и также продавец не отправил обещанный подарок за покупку. На претензии продавец не отреагировал. Тогда покупатель оспорил перевод в банке , сказав что не получил товар. Продавцу по 115 ФЗ заблокировали все счета , но банк самостоятельно не вернул покупателю средства, сославшись на то что перевод совершен добровольно и самостоятельно банк такие платежи не возвращает. У продавца по 115 ФЗ остались заблокированы все счета , ему было сообщено , о том чтобы его исключили из перечня цб необходимо либо вернуть этот платеж , либо чтобы заявитель отозвал претензию. И тогда продавец самовольно вернул платеж чтобы его исключили из перечня цб и разблокировали счета. В какой плоскости дальше может решаться этот спор в уголовно или гражданско-правовой?
, вопрос №5060967, Ренат, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Риски продавца квартиры по завещанию при включении в договор пункта об ответственности за скрытых наследников
Ситуация следующая. Квартира принадлежит мне на основании завещания. Ранее я продавал квартиру самостоятельно, была ипотечная сделка, при составлении договора пункт 4.10 меня смутил. Покупатель отказался менять условия договора, сделка сорвалась. Я обратился к агенту с которым работаю сейчас, попросил проверить его этот пункт, она сказала "покупатель перестраховался". прошло около месяца и она мне пишет что знакома с моими покупателями и говорит что она им предложила покупку но они отказались из за этажности. Мол они хотят другой этаж. это меня сразу насторожило. Я подумал что тут конфликт интересов. Письменного договора с агентом нет, мой запрос на изучение договора работы с агентом был отложен на потом. 1. Какие реальные юридические и финансовые риски несет для меня этот пункт как для продавца квартиры по завещанию в случае появления скрытых наследников (ст. 1142, 1149 ГК РФ)? 2. Обязывает ли меня этот пункт в случае судебных споров приобретать Покупателю аналогичное жилье за свой счет или выплачивать рыночную стоимость доли? 3. Является ли данный пункт стандартным для рынка недвижимости, или это кабальные условия, ущемляющие права Продавца? 4. Как должна выглядеть безопасная для Продавца редакция этого пункта (с учетом того, что это наследство по завещанию)? подожди я прикреплю договор
, вопрос №5060581, Ильяс, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли покупателю забрать деньги с депозита при покупке квартиры в ипотеку?
Здравствуйте. Продаю квартиру в ипотеке. Покупатель часть денег переводит на погашение ипотеки и оставшиеся деньги кладет на депозит в другой банк продавцу. Может ли покупатель потом забрать эти деньги себе с депозита покупателя по каким-либо причинам?
, вопрос №5060439, Татьяна, г. Котово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за б/у приставку после личного осмотра и покупки на Авито?
На Авито продавали приставку б/у. В названии указана стим дек олед а в описании просто стим дек. Покупатель приехал лично с другом, осматривал 40 минут перед видеокамерой на подъезде. Претензий не было . Оплатил переводом. Увез домой. Через два часа написал что хочет вернуть приставку, требует возврат денег. Так как будто его обманули. Потому что не соответствие названия и описания. Теперь грозит полицией и судом. Хотя вопросов не было никаких наводящих об уточнении модели. Какие могут быть постановления для продавца, если продавец не хочет возвращать денег, потому что он находился уже у него дома.
, вопрос №5058576, Алёна, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.06.2018