Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать,если мне прислали не тот товар,который был заказан?
Здравствуйте! Я заказала в интернет магазине холодильник.ру фильтр для воды. Мне прислали фильтр, но бак не 7.6 л. как у них на сайте а бак 2 литра. Я созвонилась с работниками магазина и они мне сказали что это оказывается поставщик сам поменял бак без предупреждения. Или везите назад в магазин. что делать. А везти надо в Краснодар, а мы живем в Армавире. Должны же они нести ответственность за свои косяки. .
Здравствуйте!
Вы по своему выбору можете требовать на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя: замены товар, соответственного уменьшения цены товара или расторжение договора купли-продажи и возврата денег.
Замена товара должна осуществляться за счёт продавца.
Вам нужно направить письменную претензию с требованием обмена или возврата денег.
В случае отказа можете обращаться в суд по месту жительства с иском о защите прав потребителя.