8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать,если мне прислали не тот товар,который был заказан?

Здравствуйте! Я заказала в интернет магазине холодильник.ру фильтр для воды. Мне прислали фильтр, но бак не 7.6 л. как у них на сайте а бак 2 литра. Я созвонилась с работниками магазина и они мне сказали что это оказывается поставщик сам поменял бак без предупреждения. Или везите назад в магазин. что делать. А везти надо в Краснодар, а мы живем в Армавире. Должны же они нести ответственность за свои косяки. .

, Людмила, г. Краснодар

Здравствуйте!

Вы по своему выбору можете требовать на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя: замены товар, соответственного уменьшения цены товара или расторжение договора купли-продажи и возврата денег.

Замена товара должна осуществляться за счёт продавца.

Вам нужно направить письменную претензию с требованием обмена или возврата денег.

В случае отказа можете обращаться в суд по месту жительства с иском о защите прав потребителя.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть деньги, списанные с карты за штраф брата в Яндекс Драйв?
Я привязала как-то карту к аккаунту своего брата в яндексе, что-то заказывали в тот момент, потом забыли отвязать, ну и в целом он дальше все оплачивал со своей карты, но тут произошла ситуация, он воспользовался сервисом Яндекс драйв, пришел штраф ему по парковке 16500, через долгое время с моей карты списали 10000 двумя платежами, Яндекс отказывается вернуть деньги, такая это оплата была якобы с карты (а я привязывал счет сбп), как вернуть деньги, ведь сейчас связи с братом - нет (поругались)
, вопрос №5064599, Олеся, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если УК не исправляет неисправную батарею по заявке?
Мы обращались в УК, что у нас не исправна батарея, была зафиксирована заявка, под номером…
, вопрос №5062401, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что грозит за неявку по повестке из запаса на медосвидетельствование?
Здравствуйте. Пришла повестка на госуслуги. для проведения мероприятий по медицинскому освидетельствованию и медицинскому обследованию. Состою в запасе. Проходил срочную службу. 30 лет. Что ждем если не явится и есть ли уголовная ответственность? Читал что уголовная ответственность только для призывников на срочную службу.
, вопрос №5060101, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие последствия за неуплату микрозаймов и как доказать отсутствие мошенничества?
Залезла в долги ,в частности микрозайм были те которые брала постоянно ,а были организации где я взяла в первый раз и не оплатила. Какие последствия и как доказать, что это было не мошенничество ?
, вопрос №5057907, Мане, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если арендодатель без предупреждения заходит в квартиру и угрожает?
Добрый день! Я снимаю квартиру с другом и сегодня к нас приходила наймодатель. Она нас предупредила заранее, но это был уже второй ее визит за месяц, хотя в договоре утверждён только один визит. Она зашла, когда мы спали, открыла дверь своим ключем и начала жаловаться на то, что на полу лежат мои вещи и что в шкафу не убрано(и была куча подобных жалоб о положении и состоянии наших вещей). Позже она сказала, что будет заходить, когда нас нет в квартире, и "если мы не уберёмся, то залога нам не видать и вещи наши с балкона полетят". Эти слова записаны на диктофон. Что делать в такой ситуации?
, вопрос №5057863, Данил, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.06.2018