Можно ли вернуть полную стоимость очков?

Здравствуйте! Приобрели очки в оптике стоимостью 10850 рублей. Сюда входит: оправа-4900р., пара очковых линз Crizal- 6700, работа по установке линз-250 р., нам предоставили скидку в размере 1000 р., как сказали при покупке на линзы. Спустя полтора месяца(гарантийный срок указан 6 мем) на металлических частях оправы начала облазить краска, эффект усиливается. При обращении в оптику нам отказали в возврате, предложив замену на оправу другого цвета(розовую), такой вариант нас не устраивает. Как поступить? Можно ли вернуть полную стоимость очков?

28 мая 2018, 11:15, ВИКТОР, г. Новосибирск

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Т.к. оправа и линзы приобретались отдельно, их возврат также возможен только по отдельности. Направьте продавцу письменную претензию по факту обнаружения дефекта оправы и потребуйте возврата на основании ст. 18 Закона о ЗПП.

Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.

28 мая 2018, 11:23

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ирина Окулова

Юрист, г. Краснодар

Предъявите письменную претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В случае отказа удовлетворить Ваши требования обратитесь в суд с иском в порядке ст.131-132 ГПК РФ.

28 мая 2018, 13:57

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за услуги по подготовке документов, если аккредитация не пройдена?

Здравствуйте, мы не прошли аккредитацию, хотелось бы вернуть деньги, так как вроде помогли с документами, но аккредитацию не прошли, можно ли вернуть обратно деньги?

02 августа, 23:43, вопрос №5015835, Инара Талыбова, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за неиспользованные медицинские процедуры?

Здравствуйте! Я оплатила лечение в клинике, но некоторые процедуры мне не подошли. Можно ли вернуть за них деньги? Спасибо.

02 августа, 21:05, вопрос №5015768, ТАТЬЯНА, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли через суд вернуть деньги за арендуемое торговое помещение?

Добрый вечер! У меня такая ситуация. Я ИП. На рынке строились магазины и мы заплатили за помещение, которое даётся в аренду (квитанция об оплате от руки). За аренду мы платим каждый месяц по договору. Теперь я не торгую, хочу вернуть свою сумму денег, которую заплатила сразу, чтобы занять магазин. Администрация рынка деньги не возвращает, предлагает продавать. Помещение не продаётся, аренда платится, время идёт. Можно ли вернуть деньги через суд?

31 июля, 21:47, вопрос №5014836, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можно ли вернуть деньги за эвакуацию автомобиля каршеринга, списанные без предупреждения?

Всех приветствую . Каршеринг Яндекс драйв списал деньги за эвакуацию авто без предупреждения . Место где закрывал аренду было парковкой . Единственный момент , который я уже обнаружил после эвакуации это то , что эта парковка с ограниченным временем , с 00-00 до 7 утра нельзя оставлять. Но в приложении аренду можно было завершать . Яндекс отказывается предоставить документы связанные с эвакуацией . Направо лет в гибдд по всем вопросам. чоо делать и можно ли вернуть деньги ?

28 июля, 07:04, вопрос №5012284, Эльдар, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли вернуть деньги с Пин Ап?

Здравствуйте можно ли вернуть деньги с пин ап

25 июля, 04:52, вопрос №5010655, Бахитжан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.