Добрый день,сдала телефон по гарантии в ремонт,но по истечении 45 дней его не вернули, сказали якобы телефон отремонтирован и будет доставлен через неделю, имею ли я право потребовать обмен на новый аналог, так как нарушен срок ремонта по гарантии (50 дней). Телефон был куплен в кредит, идет 2 месяц( сделала 2 платежа), пока телефон в ремонте обязана ли я платить за телефон?
Добрый день, Оксана.
Вам нужно направить претензию продавцу на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Что касается кредита, то поломка телефона ни как не освобождает Вас от выполнения кредитного договора.
