8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Заказала палетку теней на официальном сайте, прислали почтой подделку без товарного чека, как быть?

Здравствуйте!

Заказала палетку теней с сайта «официального дестрюбютора» прислали подделку!

Что делать?

Прислали почтой из Москвы, товарного чека в посылки небыло. У меня есть видео, где я открываю посылку. Фото сравнения с оригиналом.

Написала сообщение им, на что мне выслали ответ: «Здравствуйте Анастасия,

Просьба прислать данные фото на нашу почту info@tartecosmetic.ru

Сотрудник отдела рекламаций должен будет с этим разобраться!»

Почта не действительна, адрес указанный на сайте недействительный.

На телефон не отвечают.

Показать полностью
  • 4C8DE8A5-2F70-480F-B79F-67E501CB41BF
    .jpeg
  • 21D42EDC-74FE-4C82-909F-0F8373CD5606
    .mov
  • 6B06AF01-CEDA-4A2C-BA85-1F4B2D34E08F
    .mov
, Анастасия, г. Нижний Новгород

Добрый день,

Вы можете проверить Вашего контрагента на сайте ФНС. Проверь себя и контрагента. 

Если данный продавец — действующий, зарегистрирован как Юр. лицо или как ИП, то Вы можете предъявить ему требования о возврате денег согласно положениям

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» (ст. 18-26.1)

Если данных о контрагенте в ФНС не содержится, то можете обратиться в полицию

С уважением,

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могут ли сотрудники МВД звонить с номеров, которых нет на официальном сайте?
Здравствуйте, если звонят и представляются из мвд или уголовного розыска но смотря их номера их нету на официальном сайте могут ли это быть настоящие органы
, вопрос №5007837, delk, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за доставку при отмене заказа интернет-магазина?
29.06 одним чеком был оплачен заказ с доставкой по адресу дачи. Но по уважительной причине я должна была уехать и отменила заказ с доставкой в установленные законом сроки, а именно 03.07. Написала претензию и интернет магазину и ПЭКу доставке, но магазин вернул деньги за товар, алогистика(доставка) отказывается. Что делать в этих случаях? Я пенсионер и каждые 100 руб важны.
, вопрос №5006965, Татьяна, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Как вернуть личные вещи и антиквариат, удерживаемые бывшим мужем?
Бывший муж удерживал у себя мою одежду(чеки есть не на всю) и подарки от бабушки(антиквариат), которой нет в живых.Полиция по моему заявлению бездействовала т. к. он пояснил что я сама не хочу забирать вещи. На данный момент он часть продал(известно, но доказать не могу) и переехал в другой город на ПМЖ. Материальный ущерб более 100 000, моральный более чем велик. Прошу помочь консультацией.
, вопрос №5006537, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Или это будет не законно и могут быть проблемы на границе?
Добрый день, у сына была повестка в призывной пункт, на момент этой даты, сын был болен и оформил официальный больничный,, больничный был закрыт 17 07. Призывная компания закончилась .15.07 Как только был оформлен больничный военкомат и призывной пункт уведомили по телефону , и на гос. Услуги в эл. Виде и по почте. После того как был закрыт больничный, сын поехал в военкомат, и предоставил справку о закрытии больничного. Сын спросил в военкомате можно ли выехать за границу, на что ему ответили , что наложены санкции , в связи с тем, что не уведомил заранее о больничном . Сын оказал, что уведомление было заранее подано По телефону , по почте, и в эл. виде. На 13 е октября выдана очередная повестка. В реестре нет никаких отметок о вручении повестки и каких либо санкциях и ограничениях. Вопрос таков, можно ли поехать за границу. В ближайшие время. Или это будет не законно и могут быть проблемы на границе ? Заранее благодарю.
, вопрос №5005942, Олеся, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за оплату выбора места и багажа в авиабилете при поездке на ВМП?
Здравствуйте!….Будьте добры, проконсультируйте в таком вопросе,супруг летал в Новосибирский сосудистый центр им Мешалкина из Нового Уренгоя по Квоте на оказание ВМП, на обратный путь билеты брала я ему онлайн на официальном сайте авиакомпании S7, т к там в центре нет агенства по продаже билетов, билетов на прямой рейс не было, этой рейс у нас летает один раз в неделю, я поставила оповещение о наличии билетов, когда пришло оповещение,что появился билет,я стала оформлять его , тариф был без багажа и оформить билет можно было только когда укажешь место, т е выбираешь место сам( это обычные стандартные места), я выбрала самое простое и бюджетное место, добавила багаж и оплатила,авиакомпания прислала оплату на эл почту отдельно( сам билет,место и багаж), но оплата с карты прошла единым платежом,когда летел он туда,мы билеты брали в кассе и это все также учитывается,билет уже выдается с номером места,просто в билете ставят одну сумму, когда стали оформлять на возврат по приезду,в материальном отделе у нас в больнице,нам отказали в оплате места и багажа на обратном пути, туда… оплатили все,а на обратном пути нет… Помогите,пожалуйста, прояснить ситуацию… У нас других вариантов не было,билет невозможно было оформить,не оплатив место, да и багаж,как должен он был,там все бросить…,багаж взяли только из за того,что пришлось для госпитализации брать вещи, из которых в ручной клади не провезешь, а также даже то,что ему после двух операций,которые были сделаны накануне в Новом Уренгое,не считая что у него онкология и одна теперь почка и операция в Новосибирске, тяжелее ручки что то поднимать нельзя, как он должен эту сумку,но и это не аргумент,весь вопрос в оплате,не мы сами так захотели,такой порядок,мы не вправе что то изменить… Большая просьба,проконсультируйте нас,пожалуйста, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации. С уважением к Вам , Витютнева Лариса.
, вопрос №5004202, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.05.2018