Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нарушает ли закон юридический отдел в нашей ситуации?
Заключили договор с финансово-правовой помощью. Оплатили авансом всю сумму договора на оказание услуг. Нам не оказали услуги обещанные в договоре. Пришел ответ из юридического отдела об отказе возврата денег. Мы сами проживаем в другом городе. Есть вопросы к ним. Но в письме нет ни контактных телефонов, ни емейл адреса куда адресовать свои вопросы. Звоним в фирму-не дают номер телефона юристов и директора. Адрес на конверте есть. Нарушают ли они закон об обратной связи?
Вероника, здравствуйте!
В данном случае нужно смотреть условия договора. Адрес и контактные данные обычно пишут в договоре. В любом случае у юридического лица имеется юридический адрес, на который Вы имеете право писать письма и претензии. Риск неполучения писем возложен на само юр. лицо.
Кроме того, согласно ч.1 ст. 165.1 ГК РФ Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Т.е. нужно направить претензию в надлежащий адрес, после чего обращаться в суд.
Если Вы отправили претензию в надлежащий адрес, то необходимо проанализировать договор с фатическими обстоятельствами и их ответом с целью установления возможности расторжения договора и взыскания уплаченных средств.
Предлагаю Вам обратится ко мне в чат, соответствующая кнопка (общаться в чате) имеется в опубликованном вопросе напротив иконки юриста, либо на моей странице в правом верхнем углу. Я готов помочь Вам составить договор, а также проконсультировать подробно по алгоритму действий.Подробная персональная консультация позволит Вам понять алгоритм действий для достижения результата.
Удачи в разрешении Вашего вопроса!
С уважением к Вам, юрист Дмитрий.