Какие действия я могу предпринять для того, чтобы вернуть средства за заказ?

Здравствуйте! Заказала кроссовки в интернет-магазине на сайте https://fila-russia.ru/ Были отправлены наложенным платежом почтой России в Краснодар. При получении выясни лось, что на посылке неверно указана фамилия, но по треку посылку выдали. По факту оказалось:

1. обувь не соответствует качеству, но имеет запредельную цену

2. велика по размеру

Сразу же позвонила в просьбой о возврате средств. Мне сказали, что заявки рассматриваются 1 неделю. Неделя прошла, позвонила сама. Якобы оператор магазина ответил, что не знает как найти руководителя, у него отпуск...и т.д. Стал не понятно "шутить" на тему.

Какие действия я могу предпринять для того, чтобы вернуть средства? Спасибо.

Показать полностью

24 мая 2018, 14:04, Светлана, г. Краснодар

Дмитрий Дмитриев

Адвокат, г. Иркутск

Вам необходимо выяснить кто получатель платежа и направить ему претензию. Если вы уже это сделали подавайте иск мировому судье по месту своего жительства, насчитывайте ему проценты и штраф. А дальше в суде ему насчитают сумму и вышлют исполнительный лист для исполнения.э Как только им арестуют счет им будет не до смеха.

24 мая 2018, 14:08

Светлана

Клиент, г. Краснодар

Спасибо за ответ и Ваши подробные разъяснения! Я оплачивала покупку на почте России наложенным платежом. Мне надо выслать иск на имя отправителя, указанного на посылке? Ничего другого нет. По телефону было выслано сообщение с номером трека, по которому я получила посылку. Но, тут возник еще один нюанс — на полылке моя фамилия была изменена — вместо Малютина — было написано Маринкина. Если это возможно в рамках чата, уточните мои дальнейшие действия. Спасибо.

24 мая 2018, 14:19

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Можно ли обжаловать решение о помещении несовершеннолетнего в спецучреждение закрытого типа?

гражданин РФ в возрасте 17 лет был признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 5 ст. 187 УК РФ, и ему назначено наказание с освобождением от его отбывания и помещением в специальное учебно-воспитательное учреждение закрытого типа до 30.08.2027 (на основании ч. 2 ст. 92 УК РФ). к ответственности привлекается впервые, по данному делу активно помогал следствию, не противился, не конфликтовал можно ли как-то улучшить положение? какие риски будут при подаче апелляции? какие действия можно вообще предпринять в данной ситуации?

17 июля, 22:51, вопрос №5006284, Ангелина, г. Новокузнецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если пришел не тот товар с Wildberries?

Здравствуйте. На площадке wildberries.ru заказала смартфон. в карточке заказа это honor x6c в корпусе голубого оттенка. Мне пришел аппарат темно-синего цвета, с указанием на тыльной стороне модели p60x. Не тот цвет и не та модель, которая не имеет отношения к honor. Я обратилась к продавцу за возвратом. Он трижды отказал. Площадка не помогла с возвратом. Какие действия можно предпринять? В приложении скрин карточки заказа и фото полученного смартфона.

17 июля, 13:20, вопрос №5005907, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если военнослужащий на СВО не выходит на связь три недели?

Доброе утро, мой сын находится на сво и три недели не выходит на связь. Какие действия мне предпринять?

15 июля, 09:06, вопрос №5004398, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть деньги за бронь котенка при отказе от сделки на Авито?

Здравствуйте! Я договорилась с продавцом на Авито о покупке котенка, но сделка не состоялась по моей инициативе. Перед покупкой я перевела бронь за котенка в размере 8500 рублей. Продавец обещала вернуть деньги, но перестала выходить на связь. Деньги я переводила на карту ее дочери через Сбербанк онлайн, вся переписка, в основном, велась на Авито. Могу ли я вернуть деньги, какие действия мне для этого стоит предпринять?

14 июля, 00:50, вопрос №5003235, Ксения, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Какие действия предпринять в данной ситуации?

Здравствуйте ! Вчера 12.07.2026 сын срочник позвонил и сообщил что на днях подписал контракт ( написал рапорт и ещё какие-то 7 бумажек, какие -не сказал). Ему пообещали , что служить будет в штабе . Испытательный срок 3 месяца , контракт сроком на 1 год , расторгнуть можно в течении 3 месяцев. Приказ не подписывал. При подписании агитатор сказал -родителям не звонить! 12.07.2026 заступил в наряд, детальные подробности узнать не удалось. Военный билет у него на руках, выдали несколько дней назад . Какие действия предпринять в данной ситуации?

13 июля, 12:07, вопрос №5002643, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.