Каков срок рассмотрения заявления в ЖКХ? К кому отправлять жалобу?

Добрый день.

С момента подачи заявления в управляющую компанию (УК) ЖКХ с вопросам о сроках проведения очередного ремонта крыши над квартирой прошло более 33 дней. Никаких ответов или сообщений от УК я не получил.

К кому надо обратиться с жалобой на несоблюдение сроков ответа на обращения граждан? Возможно ли обратиться с заявлением в прокуратуру на ЖКХ?

Спасибо.

02 сентября 2013, 12:07, Александр, г. Москва

написать жалобу на ЖКХ жалоба на управляющую компанию управляющая компания ЖКХ проблемы ЖКХ срок ответа на претензию Заявление в управляющую компанию

Тимофей Цуккерман

Юрист, г. Владимир

Александр, здравствуйте.
каким образом обращались?
письменно или по электронной почте?

02 сентября 2013, 12:17

Александр

Клиент, г. Москва

Письменно. С регистрацией и получением входящего номера...

02 сентября 2013, 13:02

Тимофей Цуккерман

Юрист, г. Владимир

Боюсь, что Правила предоставления коммунальных услуг здесь не совсем применимы, поскольку текущий или капитальный ремонт кровли к коммунальным услугам не относится.
А вот информацию об интересующих Вас сроках УК обязана предоставлять в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».
Ответ на письменное обращение должен быть предоставлен в течение 20 дней, на обращение, отправленное по электронной почте 2 либо 5 рабочих дней.
В любом случае сроки нарушены.
Вам может помочь Государственная жилищная инспекция города Москвы (в связи с новыми правомочиями), прокуратура либо суд.

02 сентября 2013, 13:23

Олеся Гуторова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

У Вас есть какие-либо доказательства того, что ЖКХ получило Ваше обращение? Если да, обращайтесь в прокуратуру.

02 сентября 2013, 12:20

Илья Добрынин

Юрист, г. Иваново

здравствуйте. ваши взаимоотношения между УК регулируются договором управления и жилищным законодательством. если в договоре не указан интересующий вас срок, как должны рассматриваться жалобы приписано в правила предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. Постановлением №354), где в п.31 сказано:

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований
и претензий) потребителей на качество
предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и
исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы
(заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее
удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа

таким образом вы в праве обратиться с жалобой на нарушение сроков ответа в прокуратуру, либо в жил.инспекцию.

будут проблемы, звоните, пишите

удачи

02 сентября 2013, 12:39

Похожие вопросы

Административное право

Какова будет стоимость апелляционной жалобы на это решение

Районный суд отказал в отмене постановления по об административном правонарушении. Какова будет стоимость апелляционной жалобы на это решение

08 февраля, 17:44, вопрос №4850662, Наиль, г. Екатеринбург

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите, обязательно ли отправлять претензию по почте России, претензия в Озон, по поводу отказа в возврате, копию отправляла в чат оператору

Добрый день. Подскажите, обязательно ли отправлять претензию по почте России, претензия в Озон, по поводу отказа в возврате, копию отправляла в чат оператору. После этого подала жалобу в Роспотребнадзор. Что нужно делать дальше ? Большое спасибо.

08 февраля, 12:46, вопрос №4850418, Полина, г. Краснодар

1 ответ

Наследство

Подала иск по сроку давности на дом где проживою 22 года дом семейный я являюсь внучкой дедушки и бабушки

подала иск по сроку давности на дом где проживою 22 года дом семейный я являюсь внучкой дедушки и бабушки этого дома они умерли 2 декабря 2025 года состоялся суд все доказательства были в суде предоставлены что я там проживала суд принял решения в мою пользу что я могу являться полноправным владельцем этого тдома решения суда в письменном виде я получила на руки но администрация города подала аппеляционную жалобу в краевой суд к вам вопрос есть ли шанс в мою пользу и сколько по времени краевой суд может рассматривать эту жалобу?

08 февраля, 07:27, вопрос №4850269, Ольга, г. Владивосток

1 ответ

Гражданство

Не должны они были это проверять в сроке рассмотрения?

Добрый день, в декабре подавал я заявление на замену ВНЖ в 20 лет в ММЦ Сахарово. Новый ВНЖ готов, решение уже принято, но когда я приезжал на получение, мне инспектор не выдал. На месте мне инспектор спрашивал то, на каком основании я получал первичное ВНЖ и как мать получала ВНЖ. После чего сказали приезжать через 2 недели, так как будет назначена дополнительная проверка по мне и матери. Подскажите, пожалуйста, данная практика существует вообще или нет? Не должны они были это проверять в сроке рассмотрения? Для сведения — я получал ВНЖ через мать как несовершеннолетний, а мать получала по браку с гражданином РФ (то есть с моим отчимом). Мать и отчим уже развелись, к тому времени уже получила гражданство.

08 февраля, 04:12, вопрос №4850234, Чинь, г. Москва

1 ответ

Административное право

Однако нарушение является длящимся какова перспектива обжалования на этом основании?

Сетевая компания не выполнила условия договора о техническом присоединении. Обратились в антимонопольную службу заявлением о привлечении сетевой компании к ответственности. Получили отказ в связи с истечением срока привлечения к административной ответственности. Можно ли обжаловать этот отказ, какова вероятность перспективы успешной обжалования? Отказ обоснован истечением срока привлечения к административной ответственности, относительно планового срока исполнения обязательств сетевой компании. Однако нарушение является длящимся какова перспектива обжалования на этом основании?

07 февраля, 11:25, вопрос №4849545, Сергей Фролков, г. Красноярск

-2 ответов