8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказ в подменном фонде при сдаче планшета на ремонт в СЦ

Покупала поаншет в магазине, он сломался. Обнесла его в ремонт в сервисный центр. Где мне должны выдать подменный аппарат? В магазине где покупала или в сервисном центре куда сдавала?

, Ольга, г. Киров

статья 20 Зозпп 

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель,продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования,обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.


3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Ольга!

По общему правилу, обязанность безвозмездного предоставления товара на период ремонта лежит на продавце, однако он может направить вас и в уполномоченную организацию (сервисный центр). В любом случае, направляйте такое требование к продавцу, если он откажет, тогда требуйте разъяснить, на кого возложено выполнение таких требований потребителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Положены ли выплаты сыну погибшего участника СВО, если очное обучение начато после гибели отца?
Здравствуйте. Я участник СВО, получил тяжёлое ранение, установлена инвалидность 3 группы вследствие военной травмы. 24 апреля 2025 года в зоне СВО погиб мой отец — военнослужащий. Мне 22 года. С 1 июля 2026 года я поступил на очное обучение в образовательную организацию. В состав семьи, помимо меня, входят мать (жена погибшего), брат и сестра. Обратился в военкомат по вопросу получения единовременных выплат, предусмотренных: Указом Президента РФ от 05.03.2022 № 98 (5 млн руб.); Федеральным законом от 28.03.1998 № 52-ФЗ (страховая выплата); Постановлением Правительства РФ от 14.07.2022 № 1258 (пособие Минобороны, 5,17 млн руб.). В военкомате заявляют, что мне как совершеннолетнему сыну якобы ничего не положено, поскольку я не обучался очно на момент гибели отца (24 апреля 2025 года). Ссылаются на то, что обучение начато позже — только с 1 июля 2026 года. Письменный отказ пока не дали, ограничиваются устными разъяснениями. Вопросы: Законен ли отказ военкомата в единовременных выплатах по тому основанию, что я не обучался очно именно на дату гибели отца? Содержит ли Указ № 98 или иные нормативные акты требование об обучении строго на момент гибели? В Указе № 98 указано, что право на выплату имеют «дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме обучения». Означает ли это, что статус обучающегося должен иметь место на дату обращения за выплатой, а не на дату гибели? Распространяется ли на меня как на сына погибшего (безотносительно обучения) право на страховую выплату по ФЗ № 52 и на пособие Минобороны по Постановлению № 1258? Содержат ли эти акты возрастные ограничения или требования об обучении для детей погибшего? Имею ли я право на пенсию по потере кормильца по Закону РФ № 4468-1, если очное обучение начато после гибели отца? Каков порядок обжалования отказа: нужно ли сначала получить письменный отказ, затем обратиться в военную прокуратуру, а потом в суд? Или можно подать заявление напрямую в Социальный фонд России, минуя военкомат? Имеет ли значение для права на выплаты тот факт, что я сам являюсь инвалидом 3 группы вследствие ранения, полученного при участии в СВО?
, вопрос №5007884, Марсель Вадимович, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ в назначении единого пособия из-за отсутствия дохода по ИП?
Здравствуйте. Я мама двоих детей из Чеченской Республики. Подавала заявление на Единое пособие в мае 2026 года. Расчетный период: апрель 2025 — март 2026 г. Социальный фонд вынес отказ с формулировкой "Проверка дохода по МРОТ не пройдена".В этот расчетный период у меня было открыто ИП без оборотов (0 рублей), которое я официально ликвидировала 5 июня 2026 года. При этом в расчетном периоде (с апреля по декабрь 2025 года) мой муж официально работал в АО "Вайнах Телеком" и одновременно получал ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет (в рамках ФЗ № 565-ФЗ). СФР сам зафиксировал эту выплату в протоколе доходов семьи в размере 94 720 рублей, среднедушевой доход на 4 человек составил 5 929 рублей.Подскажите, пожалуйста, правомерен ли отказ по МРОТ? Разве получение пособия до 1,5 лет отцом на ребенка в расчетном периоде не является по подпункту "л" пункта 31 Постановления Правительства РФ № 2330 уважительной причиной для снятия требований к моему доходу, как неработающей матери?
, вопрос №5006817, Аниса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос: как наказать сто и если потеря рыночной стоимости авто когда ее ремонтом таким просто ушатали
Я потерпевший по ДТП. В рамках осаго меня направили на ремонт на СТО. На сто после 30 дней мне машину отказались выдать . Так как они еще не приступали . Милиция не помогла. Написал претензию об отказе от ремонта и выдачи авто. (Я не подписывал документов о продлении сроков и б/у запчастей) . Ничего не сработало. Сто приступили к работе -ремонту. На сто авто получило повреждение авто. Ничего не пришло в голову сто как покрасить крыло ! Сняли дорогую оптику и поставили странные фары с еле читаемые . Покрасили дно багажника цель не понятная. Прошло 10 дней. Страховая до выдачи проводит экспертизу . Сообщила в этот день когда она должна проводится. Приехал получать авто. Мне не отдали опять ссылаются бампер не подошло новый заказали и усмехаются. От ремонта и как изуродавали авто ранее не битый мне превратили его просто в ужас заднюю часть. Сто ухмыляется что вы хотели ремонт .аот и ремонт . Все вопросы к страховой)))) я понимаю у меня машина 2017 конец года пробег 80.000 машина куплена после 1 владельца не ушатанная . В отличном состоянии . Но то что делает сто явно уже на 2 млн продать нельзя будет дай бог если дадут 1700.000 с таким ремонтом и во что превратили. Вопрос: как наказать сто и если потеря рыночной стоимости авто когда ее ремонтом таким просто ушатали .
, вопрос №5006558, Ольга, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законен ли отказ социального фонда?
Социальный фонд отказывает в перечислении Мат.капитала как первоначальный взнос при строительстве жилого дома в ипотеку по договору подряда.(с использованием эскроу счета) Причина отказа не соответствует предназначение земельного участка. Законен ли отказ социального фонда ? Вид разрешенного использования моего земельного участка для ведения садоводства, что по закону не запрещает строительство и регистрацию жилого дома.(есть полученное уведомление о строительстве ) Социальный фонд ссылается на закон 256. Правила номер 862 Подпункт Б 10 (5) Изменения в правилах от 18.03.2026 10(5). В случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на оплату строительства объекта индивидуального жилищного строительства, осуществляемого гражданами с привлечением строительной организации, по договорам строительного подряда с использованием счетов эскроу лицо, получившее сертификат, представляет: а) договор строительного подряда; б) сведения о зарегистрированном в Едином государственном реестре недвижимости и принадлежащем лицу, получившему сертификат, или его супругу (супруге) праве собственности, постоянного (бессрочного) пользования, пожизненного наследуемого владения, аренды либо безвозмездного пользования в отношении земельного участка, который предназначен для индивидуального жилищного строительства, ведения гражданами садоводства для собственных нужд, блокированной жилой застройки и на котором осуществляется строительство объекта индивидуального жилищного строительства; (в ред. Постановления Правительства РФ от 18.03.2026 N 282) (см. текст в предыдущей редакции)
, вопрос №5006377, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сервисный центр не выдает акт о выполненных работах по ремонту техники?
Добрый день. Пожилой человек обратился по гарантии в сервисный центр для ремонта бытовой техники. СЦ производил ремонтные работы, замену деталей, актов выполненных работ не предоставил, лишь заявку на выход (нет указания причины поломки, какие работы проводились). Недостатки не устранены, для претензии продавцу требуются акты, подтверждающие работы СЦ. Ошибка пожилого человека допускать к технике без составления бумаг, но что теперь делать? Написали запрос в сц с просьбой предоставить акты, есть какой-то срок исполнения этого запроса? Если ответа не будет, откажутся составлять, что делать?
, вопрос №5006012, Елена, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.05.2018