8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Заказ через интернет товара и отказ от него

"Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента исполнения Заказа." Момент исполнения - это когда: дата поступления посылки на мое почтовое отделение - посылка для меня лежит на моём почтовом отделении, я ее не получала и не хочу - или это дата получения и оплаты мною (покупателем) посылки в почтовом отделении. Момент исполнения??? - это когда она прибыла на почту или когда я ее получу. А то мне шлют СМС , грозят штрафами, судом.

, Татьяна, г. Ярославль

Татьяна, здравствуйте, согласно Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», ст. 26.1 ЗоПП, Вы как покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи, до момента передачи Вам данного товара, с возмещением расходов по отправке товара — продавцу, таким образом можете спокойно игнорировать смс, и не получать посылку на почте, если у Вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте. Вы можете просто дальше не принимать посылку и написать по почте письмо о том, что от заказа Вы отказываетесь. Готовы возместить только стоимость транспортировки заказа до продавца обратно.

А то мне шлют СМС, грозят штрафами, судом.

Татьяна

пусть грозят дальше. Ваше право прямо предусмотрено ст. 26ю1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Так что как минимум Вам надо сейчас написать им по почте, что от заказа отказываетесь. Причина можете не указывать.

0
0
0
0

Татьяна, добрый день!

Соглашусь с комментариями коллег выше. Однако, советую Вам не игнорировать посылку, а прийти в отделение и там оформить отказ от товара, чтоб его обратно вернули продавцу. При этом Вам придется оплатить стоимость доставки. Тогда точно никаких проблем не будет. 

С уважением,

Дмитрий  

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как правильно зафиксировать бездействие магазина и отказ от исполнения обязательств?
Я приобрёл в магазине «Лемана Про» ванну. При осмотре после покупки обнаружил скол — товар ненадлежащего качества. 16 мая 2025 года я направил претензию с требованием вернуть деньги через официальный сайт магазина. На мою электронную почту пришло автоматическое подтверждение отправки. После этого я звонил в техподдержку магазина. Операторы сказали, что заявка «оформлена на завтра», однако на следующий день и позже никто не приехал, никаких действий не последовало. Письменного ответа на претензию я так и не получил. Прошло больше 10 дней. Моё требование не удовлетворено. считается ли моя претензия от 16 мая официально поданной, если есть автоответ на почте? Как правильно зафиксировать бездействие магазина и отказ от исполнения обязательств?
, вопрос №4972186, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель заставляет продавать просроченный товар?
Что делать, если начальство настаивает продавать просроченный товар, и в городе у них «все схвачено»???
, вопрос №4970446, Нурия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли сокращение при оптимизации процессов без ознакомления с приказом?
Добрый день! Вопрос по трудовым отношениям. На работе мне выдано уведомление о сокращении. Там ссылка на приказ - оптимизация процессов. С самим приказом не ознакомили и не хотят давать его. Правомерна ли такая формулировка и отказ дать приказ?
, вопрос №4966868, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при отчислении из вуза за невыполнение учебного плана по состоянию здоровья?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как быть. Отчислили с формулировкой "за невыполнение учебного плана и отказа дать объяснения" хотя я говорила, что у меня проблемы со здоровьем (тревожно - депрессивное расстройство, синдром Аспергера). Как быть в этом случае?
, вопрос №4962643, Нелли, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Деньги замораживаются до получения покупателкм товара и после получения отправляются продавцу
Ситуация следующая. У Сдэка есть функция наложка. Для безопасной отправки посылок. Деньги замораживаются до получения покупателкм товара и после получения отправляются продавцу. Я все сделал но чтото пошло не по плану. На выходе они просят скинуть им 70к чтобы можно было разморозить то что уже отправил.
, вопрос №4962055, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.05.2018