Что делать, если сервисный центр повредил комплектующие телефона?
Здравствуйте! Покупала в крупном сотовом ритейле телефон в сентябре прошлого года. В феврале 2017 сломался, отдала по гарантии. Отдала вмесе со всеми комплектующими (зарядка, usb-провод, наушники и сама коробка).
1 раз телефон вернулся в салон из сервисного центра, так и не работал. Не принимая, на месте отправляла обратно на починку.
2 раз вернулся телефон так же нерабочий, кроме того, были оборваны наушники, зарядка какая-то липкая и грязная, коробка помята Снова написала претензию, в акте приёмки попросила продавца указать, что наушники оборваны, грязное зарядное устройство и мятая коробка, просила обменять на аналогичные новые или вернуть деньги.
3 раз телефон вернули, телефон починили, но комплектующие в таком же состоянии.
Я не приняла работу и снова направила претензию с просьбой обменять только повреждённые комплектующие на аналогичные новые или вернуть деньги.
4 раз телефон и комплектующие вернулись в таком же состоянии. Телефон работал, так что я приняла работу.
Составила исковое заявление, такой вопрос. Я могу просить что-то одно? Или обменять комплектующие, или вернуть деньги за них? Сам телефон не прошу вернуть. Как рассчитать цену иска в таком случае?
Благодарю за ответы.
Спасибо за ответ)
Наверное лучше первое требование указывать "безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)"?
Подскажите, цену иска как рассчитать? С какого момента посчитать неустойку по ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», могу просить взыскать?
Неустойка считается со дня, когда было нарушено Ваше право. Цена иска состоит из взыскиваемой суммы.
По требованиям — исходите из того требования, которое изначально было указано Вами в претензии.