8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как отказаться от заказа на кухонную мебель без финансовых затрат?

здравствуйте. вчера сделали заказ на изготовление кухонного гарнитура. нам сказали что поставщики приедут только во вторник. так что 6 дней мы уже теряем и плюс 3 недели на изготовление. отдали полную стоимость. дома все обдумав решили отказаться от заказа. сегодня утром поехали забрать деньги. а нам отказали, сказали что нам придется заплатить 10%, и вообще подойти в субботу, у них сейчас нет денег. как правильно поступить?

, елена, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте, в первую очередь нужно изучить ваш договор в части сроков и условий оказания услуг. Если сроки нарушены не будут, то только отказ на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в этом случае могут удержать фактические расходы. Однако ни о каких штрафах речь идти не может. Они в принципе неправомерны. Общаться с продавцом стоит только письменно с фиксацией факта отправки документов. Готова ваш договор изучить, условия написала в чат. Всего доброго, надеюсь на сотрудничество

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Елена.

Вы можете отказаться от изготовления мебели по основаниям, установленным ст. 32 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом исполнитель обязан доказать свои расходы подтверждающими документами.

0
0
0
0

Обязанности потребителя при этом уплачивать какую-либо неустойку Законом не установлено.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли отказаться от заказа очков и вернуть предоплату через 2 дня?
Добрый вечер, Я заказала ребёнку очки, внесла предоплату 50 процентов, могу ли я отказаться от них и вернуть деньги,прошло 2 дня с момента заказа?
, вопрос №5007189, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить порядок оплаты мультизаказов в Яндекс Еде?
Здравствуйте. Работаю курьером в Яндекс_Еде, на пешем статусе. Мультизаказы (в моём случае: забор двух разных заказов из одной точки/из разных точек в пределах 100м; доставка двух разных заказов двум разным клиентам/одному клиенту) выполняются по схеме: ТочкаПолученияЗаказа (локация, где находится курьер) → отправитель 1(1, 2) → получатель 1(1,2). Яндекс учитывает и, соответственно, оплачивает расстояния (километраж) в каждом заказе по следующему принципу: Заказ1 = расстояние между Отправителем2 и Получателем1; Заказ2 = (расстояние между ТПЗ и Отправителем1) + (расстояние между Получателем1 и Получателем2). Претензия к Яндексу в том, что в Заказу2 не учитывается (и не оплачивается) расстояние между Отправителем2 и Получателем1. Т.е., говоря упрощённо, Заказ2 указанное расстояние (а оно может составлять 50-80% всего трека курьера по мультизаказу, если брать за 100% расстояние от точки назначения заказа курьеру до отдачи последнего заказа второму клиенту) "путешествует" бесплатно. Это не следствие оптимизация логистики (при более внимательном рассмотрении к оптимизации это не имеет отношения), а неполная оплата труда курьера. В оферте Яндекса по этому поводу - как оплачиваются заказы в составе мультизаказа - я не нашёл ничего. Более-менее точно говорится только об одиночном заказе, расстояние по которому оплачивается в полной мере - от точки назначения заказа до передачи заказа в руки клиента. Это подразумевает перенос логики расчёта расстояний и на мультизаказы. Но, на поверку, логика расчётов в последних меняется. Это не сбой, не разовый и не периодический; это происходит системно, т.е. внутренний алгоритм расчётов расстояний в мультизаказах настроен таким образом, что курьер, по факту, достаточно весомую часть работы выполняет бесплатно. Поддержка "кидается" стандартными отписками, суть которых "всё соответствует алгоритмам расчётов мультизаказов". И тут получается вот такая заковыка: считают-то они по алгоритму правильно, только вот алгоритм, в сути своей, нацелен на не доплату курьеру за его услуги. Алгоритм, разумеется, не выставлен на всеобщее обозрение, что в достаточной степени указывает на нечестность Яндекс_Еды в некоторых моментах. Как правильно "выкатить" претензию и, соответственно, по максимуму вернуть то, что мне не оплатили таким, я бы сказал "завуалированным", способом?
, вопрос №5006335, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть ребенка из роддома после отказа от него год назад?
Здравствуйте,отказалась от ребенка год назад в роддоме так как была несовершеннолетней без родителей и финансовой помощи ,могу ли я найти ребенка и забрать его обратно если у него нет опекунов и если есть что мне делать
, вопрос №5006017, виктория, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как бороться с соседями в коммунальной квартире: курение в МОП и нарушение тишины?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в рамках закона как можно действовать в подобных ситуациях. Живу в коммунальной квартире, собственница, к моему соседу раз в несколько месяцев приезжают родственники. Ведут они себя непотребно: могут курить на кухне в окно. У окна стоит моя кухонная мебель и, конечно, это МОП и окно общее, но не очень понимаю, как доступно людям объяснить, что за курение в помещении вполне себе можно выписать штраф. На мои просьбы не курить они с сигаретой в руках говорят «мы не курим». Можно ли их снимать в таком случае, чтобы показать полиции? Другой вопрос, они страшно пьют, шатаются по квартире до 2-часов ночи и мешают спать. Подходить к ним боязно, в состоянии опьянения они не особенно адекватные, а на утро подходить бесполезно — все отрицают. В какой момент можно вызывать полицию? Как в целом защитить себя в подобного рода ситуациях?
, вопрос №5004548, Ксения, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если на доставленной морозильной камере обнаружены повреждения?
Здравствуйте, пожалуйста подскажите, что делать. Вчера привезли мне на дом морозильную камеру, и только сегодня 12/07/26, увидела , что она помята в нижнем правом углу, написала в Ситилинк, они мне ответили:Нашим покупателям предоставляется возможность произвести полный осмотр внешнего вида товара и комплектации при получении заказа. И если внешний вид товара не устраивает, в момент получения, то покупатель может отказаться от него. В момент получения заказа, от вас не поступало претензий к внешнему виду и комплектации товара. К сожалению, претензии по внешнему виду и комплектации после получения товара не принимаются, из-за того, что несоответствие было обнаружено в то время, когда товар находился в зоне ответственности покупателя. Информация указана на сайте : https://www.citilink.ru/doc/oferta/ пункт 5.14. Надеемся на понимание. Подскажите пожалуйста, что делать, стоит ли связываться с ними.
, вопрос №5001996, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.05.2018