8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Законно ли магазин отказывает в ремонте/замене товара и возврате средств?

Купил самокат электро в инструкции к нему написано что не рекомендуется ездить под дождем, и запрещено по лужам глубиной более 2см, защита ip54. Все правила соблюдал по истечению 1 недели самокат перестал заряжатся. Обратился в магазин согласился на ремонт возврат средст или обмен оставил заявление с жалобой. Спустя 5 дней пришел ответ что блок с батареями полон воды и ремонту не подлежит приезжайте заберайте и гуляйте

, Юрий, г. Новосибирск

Здравствуйте!

Обратился в магазин согласился на ремонт возврат средст или обмен оставил заявление с жалобой. Спустя 5 дней пришел ответ что блок с батареями полон воды и ремонту не подлежит приезжайте заберайте и гуляйте

Юрий

Необходимо будет убедиться в фактическом наличии воды в АКБ, возможно, провести независимую экспертизу за свой счет, чтобы предъявить продавцу повторную претензию. В дальнейшем, если Вашей вины в поломке товара нет, возможно взыскать убытки с продавца, в т.ч. подав иск в порядке ст.ст. 131-132 ГПК РФ 

Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте Юрий!

Вы вправе произвести экспертизу за свой счет для определения дефекта качества товара.

При этом Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением (если по лужам не ездили и использовали самокат в соответствии с инструкцией) и доказывать, что на момент сдачи самоката продавцу воды в нем не было и настаивать на расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

0
0
0
0

Добрый день.

Все правила соблюдал по истечению 1 недели самокат перестал заряжатся.

Вам не обойтись  без проведения независимой экспертизы. Если Вы действительно  не нарушали требования инструкции по эксплуатации, то единственным шансом магазина может быть умышленное «отмачивание» товара для доказывания Вашей вины в неработоспособности. При передаче товара состояние товара проверялось и фиксировалось? Акт приема передачи составлен?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Законно ли это, возможно ли прохождение освидетельствование техническими средствами на состояние алкогольного опьянения без участия законного представителя
подростка 17 лет сотрудники ДПС оформили за совершение ДТП, предложили ему пройти освидетельствование на состояние алкогольного опьянения на месте без участия законного представителя, кроме того составили протокол об отстранении его от управления транспортным средством. Законно ли это, возможно ли прохождение освидетельствование техническими средствами на состояние алкогольного опьянения без участия законного представителя.
, вопрос №4976577, Марина, г. Ужур

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сломался холодильник купленный в DNS не отработав года, имею ли я права на замену товара или возврат средств?
Сломался холодильник купленный в DNS не отработав года, имею ли я права на замену товара или возврат средств?
, вопрос №4976316, Алексей, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И на каком основании нотариус отказывает в проведении сделки, законно ли это?
Здравствуйте. Я собственник 1/2 доли в однокомнатной квартире, у сестры 1/2 доля. Комната 18 метров. Договориться с ней не можем, она то хочет продавать, то нет, то ей денег больше надо. Вообщем, тут нашли покупателя, сестра сначала согласилась продавать ей вдвоем полностью квартиру, собрали все документы, она в очередной раз тянет резину, типо ее ждать надо. С покупателем договорились, что сначала я продам ей свою долю. Отправили сестре предложение на покупку, она проигнорировала. Пошли к нотариусу, оформлять сделку, а она на попятную, говорит что продать чужим людям долю в однокомнатной квартире нельзя. Так могу продать свою долю или нет? На каком основании могу ее продать? И на каком основании нотариус отказывает в проведении сделки, законно ли это? Город маленький.
, вопрос №4975997, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, могу ли я претендовать на полный возврат средств и что стоит делать?
здравствуйте. обратился в компанию «призыва нет», подписал договор. на следующий день решил отказаться от их услуг и подал заявление на расторжение, сказали в течении 10 рабочих дней свяжется специалист по расторжению договоров. их консультант сообщил, что если в течении 3 дней после заключения я решил расторгнуть договор, деньги возвращаются в полном объеме. звонка так и не поступило, сегодня 5 рабочий день. позвонил на линию клиентского обслуживания, сказали, что с момента подачи заявления, договор приостанавливается и подсказать о том, когда позвонит специалист они не смогут, нужно ждать 10 дней. подскажите, могу ли я претендовать на полный возврат средств и что стоит делать?
, вопрос №4974907, Егор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли значение, что ключ уже активирован?
Здравствуйте. Нужна правовая оценка моей ситуации с лицензией Windows. Я купил в DNS электронный ключ Microsoft Windows 11 Pro. (https://www.dns-shop.ru/product/06794233f333d9cb/operacionnaa-sistema-microsoft-windows-11-pro/) В карточке товара было указано, что это OEM-лицензия, при этом никакого физического носителя и никакого компьютера в комплекте не было — пришёл только цифровой ключ на электронную почту. Ключ я уже активировал на своём компьютере. При этом в официальных материалах Microsoft указано, что OEM System Builder предназначен для сборщиков систем и для личного использования Microsoft рекомендует Retail; также в условиях Windows 11 сказано, что ПО лицензируется, а не продаётся, а предустановленная лицензия передаётся только вместе с устройством. [[1]] (https://devicepartner.microsoft.com/en-us/communications/comm-licensing-faq) [[2]](https://www.microsoft.com/content/dam/microsoft/usetm/documents/windows/11/oem-(pre-installed)/UseTerms_OEM_Windows_11_English.pdf) Прошу ответить: 1. Законно ли для физического лица приобретение и использование такого электронного OEM-ключа отдельно от компьютера? 2. Имеет ли значение, что ключ уже активирован? 3. Можно ли в такой ситуации требовать возврат денег или иные требования к продавцу, если товар был описан как OEM, но фактически поставлен только как цифровой ключ? 4. Какие нормы закона РФ применимы к этой ситуации, в том числе по недостоверной информации о товаре? 5. Такая ситуация, насколько я понимаю, у нас сейчас много в каких магазинах, особенно в связи с уходом Майкрософт из России... как вообще вести себя в плане приобретения ОС Виндовс в российских магазинах не очень понятно. Нужен ответ именно с точки зрения российского права.
, вопрос №4974473, Павел Майоров, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.05.2018