Как добиться возврата денег от ООО за услугу, которую не оказали?

Question

Компания ООО "Восток" ИНН 9729087550, расположен офис г.Краснодар, ул.Красная 149 в подвале. Взяли деньги за якобы первый предоплаченный месяц проживания в квартире, но с хозяином мы так и не встретились прождав его целый день, сотрудник компании сказал приехать на следующий день и якобы деньги вернут, когда пришла сказали написать заявление и в течении трех дней ждать средств, но ничего не поступило, на что мне ответили ждите 10 дней как по договору, но не тут то было, прошло уже 12 дней, я позвонила их старшему менеджеру и он мне ответил это не моё дело у меня праздник позвоните завтра, телефон руководства давать отказывается.

Роман Дюсимбаев · Answer

добрый день! скорее всего Вы стали жертвой мошенников, необходимо обращаться в суд. Более детально смогу проконсультировать по телефону.

Анна Ушакова · Answer

Валерия, добрый день! Договор подписан со стороны ООО Восток? Каким образом вы зафиксировали факт передачи денег? Составьте претензию в свободной форме (в двух экземплярах) с требованием вернуть деньги и вручите под роспись сотруднику компании (с расшифровкой фио, должности). Боюсь, что данном случае вы столкнулись с мошеннической схемой. Обратитесь с заявлением о совершении мошеннических действий в органы прокуратуры и полиции.

Наталья Меньшикова · Answer

Здравствуйте! Требовать возврата денежных средств, переданных по договору возмездного оказания услуг, можно только при расторжении договора. Вы, как заказчик, вправе в любое время расторгнуть такой договор. При этом исполнитель вправе удержать только денежные средства за фактически оказанные им услуги на момент получения от Вас уведомления о расторжении договора. Поэтому Вам следует внимательно изучить договор, заключенный с компанией, уточнить, каким образом в договоре определяется (и определяется ли) стоимость отдельных услуг по договору. Вы же при этом вправе обратиться в суд с иском о взыскании с исполнителя денежных средств, уплаченных по договору и не возвращаемых компанией.