Как мне быть, если заказала товар в интернете, но забирать его не хочу?
Заказала товар но забирать его не хочу компания говорит подадим в суд на вас имеют ли они право подать?
, Светлана, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте!
С Вас могут взыскать только почтовые расходы.
Вы вправе отказаться от оплаты и получения товара в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Вы имеете право отказаться от товара, но только вам придется компенсировать расходы компании на пересылку товара. Если не компенсируете, то право обратиться в суд у них есть, но станут они это делать или нет, неизвестно, не думаю, что там большая сумма, чтобы тратить время.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Добрый день, не забывайте, что существует довольно большая группа товаров, которая не подлежит обмену и возврату вообще. Покупатель не имеет права вернуть только товар, в случае если он имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только этим покупателем. Например, платье. Обмен качественных товаров возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные бирки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине.
Для возврата покупатель должен направить продавцу требование о возврате, сам товар и документ об оплате. Деньги возвращаются не позднее 10 дней с момента получения продавцом требования. Расходы пот возврату несет покупатель.
Похожие вопросы
Как ИП действовать при жалобе родителя несовершеннолетнего сотрудника и можно ли подать заявление о пропаже товара?
Здравствуйте. Ситуация следующая. Один месяц у ИП работал сотрудник 17 лет. На бессрочном трудовом договоре, на 0.5 ставки от 10 до 30 часов в неделю в зависимости от возможности совмещения с учебой в колледже. График работы составлялся с учётом его возможности работы каждую неделю и был опубликован в общем рабочем чате за 2 дня до начала новой недели. Сотрудник работал без испытательного срока. Сотрудник работал без разрешения родителей, потому что согласно части 1 статья 63 ТК рф с возраста 16 лет человек вправе самостоятельно заключать трудовой договор. Спустя 2 недели сотрудник написал заявление на увольнение и отработал 2 недели. В период своей работы сотрудник не один раз нарушал правила внутреннего трудового распорядка и условия трудового договора. Опаздывал на работу, уходил раньше, в рабочую зону допускал посторонних лиц, а так же в следствии ее работы ИП понес финансовый ущерб в размере большем , чей ее заработная плата. В последний рабочий день ИП и данный сотрудник проводили инвентаризацию в следствии чего была обнаружена пропажа товара на сумму 10 тыс. Рублей. Сотрудник отказался писать объяснительную по данному факту. Сотрудник заработал в общей сложности 12 тысяч рублей, понесенные убытки ИП за все время работы сотрудника 13 тысяч рублей. Однако ИП выплатил окончательный расчет сотруднику 3000 рублей с учётом компенсации отпуска. Сотрудник вызвал родителя, родитель пришел разбираться с ИП по факту, что она не давала разрешение на работу сотрудника и что она не согласна с удержанием ( хотя удержание было не более заработанного сотрудником) ИП в конечном счета все равно остался в убытке. Родитель позвонила в полицию и пишет заявление на ИП. Подскажите, как действовать ИП в данном случае, потому что ИП считает, что со своей стороны все сделал правильно и можно ли ИП в таком случае написать встречное заявление за кражу товара размером 10 тыс рублей .
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли писать заявление о расторжении договора аренды после смерти собственника?
Добрый вечер.Подскажите пожалуйста,в августе умерла хозяйка квартиры у которой я арендую жильё появились наследники внук и сын,сын позвонил мне и сказал что-бы я выехала с квартиры до 20.10.26. Я выехала,но звонит внук и говорит,что-бы я написала бумагу о одностороннем расторжении договора аренды.Договор был заключён на 2 года и должен был истечь в августе 2027 г. Внук и сын будут судиться за эту квартиру,но я не хочу в этом участвовать.Как мне быть?должна ли я писать бумагу о досрочном расторжении если меня попросили съехать?
Договор не был зарегистрирован в Росреестр.
Оплату за аренду квартиры мы отдавали третьему лицу согласно доп соглашения с внуком(арендную плату передавали сожителю умершей хозяйки,под расписку)
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не прислали код для активации карты, заказанной в интернете?
Здравствуйте заказал в интернете карту платинум не дают код для активации карты
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как юридически грамотно разделить имущество при разводе и покупке новой квартиры?
Здравствуйте, хочу развестись с мужем. Муж всегда психологически подавлял, что он не признает и не собирается, но при этом прекрасно материально и функционально поддерживал семью. Я после брака пробыла в 2х декретах подряд, сейчас нашим детям 13 и 15 лет, потом устроилась на работу. Деньги в общий котел можно сказать не собирали, каждый платил со своей карты, на нем как правило были крупные расходы и покупки (квартиры, ремонты, мебель, участок, стройка, ремонт, авто), комм. платежи, на мне текучка + содержание детей (одежда, здоровье, образование, уют) +самосодержание. Сейчас из имущества - он построил дом 110 кв.м. на участке 15 соток (~8-10 млн), в браке поменял машину с лады на опель 2011 года, в браке купил сначала 1кмн. кв., вложив средства от продажи своего имущества , купленного до брака, потом с помощью мат капитала мы переехали в 3кмн. квартиру (68,4 метра~7-8 млн). Есть загородный участок в СНТ с колодцем и электричеством (тыс. до100). Технику, мебель не считала. Так вот муж, считающий, что я недостаточно участвовала в построении недвижимости для семьи предлагает мне при разводе дать 1млн на первый взнос для покупке своей квартиры. Мод 3комнатная, в которой на всех 1,4 доля по его расчетом разойдется детям. На его дом говорит, я претендовать не должна. Я сейчас нашла интересный вариант квартиры, который может скоро уйти и я хочу купить ее будучи в браке с нотариальным согласием мужа на покупку. Но я не хочу после 15 лет жизни получить только квартиру в ипотеку, которую мне надо будет еще и самой выплачивать. Нормально ли мне будет предложить договориться с мужем поделить имущество по соглашению или брачному договору, где я не претендую на дом с участками, но хочу получить компенсацию деньгами, чтобы выплатить ипотеку, купить себе машину и сделать ремонт. Жить я пока собираюсь в любом случае в 3комнатной. По детям готова на проживание оставить ему сына, а с собой дочь. С двумя мне будет сложно, а он вообще угрожает, что детей мне не отдаст. Вобщем, я хочу купить квартиру и получить от него 1 млн первого взноса, но мне нужно сформулировать предложение, в котором юридически обоснованно можно поделить имущество по договоренности. Если он будет настаивать на том, что мне только миллион и детей он забирает, как мне тогда действовать? Спасибо
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если заказала икру в интернете и перевела деньги?
Здравствуйте. Заказала по интернету икру. Перевела стоимость.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.