Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за заказ в магазине?
Добрый день! Я заказывала наклейку на дверь, сделали с ошибкой. Отказываются переделывать, говорят, что я так прислала текст, а они просто скопировали и вставили, я смотрела не заметила ошибку...но ведь они обязаны были проверить...как мне вернуть деньги?
, Вероника, г. Москва
Олег Васев
рейтинг 7.3
Здравствуйте. Вам надо начать с письменной претензии в адрес Исполнителя. Если Исполнителем является ЮЛ, то тогда в данном случае применяется ФЗ «О ЗПП». Применяется в таком случае, в частости, ст. 29
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Так что пишите претензию, указывайте какой недостаток, как выявлен и т.д. Плюс если у Вас есть доказательство того, что текст был отправлен без ошибки, это также надо приложить к претензии