Что мне делать, если неправильно заполнили заявление на возврат?

Здравствуйте Никита! 

Схема возврата обуви установлена законом.

Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества. 

• Гарантия возврата — можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. 
  

Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

• Гарантия качества — по этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком. По закону обувь подлежит замене, если:

1. отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более); 
2. истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца; 
3. нарушены ниточные швы; 
4. осыпался краситель.          

Если Вы в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, Вы вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажете, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ). В этом случае Вы должны обратиться в магазин, где покупали данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по Вашей вине, то магазин обязан произвести замену. Если Ваши требования не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то можете просто вернуть уплаченную сумму.           

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь: 

1. ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
2. с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
3. деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;      
4. отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
   

Вам достаточно указать на такие случаи, отправьте требование почтой заказным с уведомлением, магазин не в праве навязывать свою форму заявления на возврат

Это я знаю, мне нужно уточнить, по заявлению которое я написала в магагазине об оплате экспертизы, в случае расходов потребителя т.е меня. Там я не расписаласть и заявление принял продавец и дал расписку, а на следующий день мне позвонили из магазина сказали переписать это все заявление. Можно ли мне не переписывать его, и настаивать на том что мне дали уже расписку и я ни чего писать по новой не буду, это вина уже продавца т.к она сама уже не досмотрела и приняла заявление.