После получения телефона из сервиса, дефект повторился и телефон пришлось снова сдать в ремонт. На какие статьи из ФЗ и ГК я могу ссылаться для замены телефонного аппарата?
Здравствуйте!
Вам надо писать письменную претензию со ссылкой на положения статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей», в претензии укажите, что данный дефект является существенным, так как проявился вновь.
В случае отказа в удовлетворении требований претензии можете обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление составляется по правилам стаей 131, 132 ГПК РФ.
Если Вам нужна более подробная консультация по этому вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
Добрый день!