Отказываются возвращать деньги за экспертизу качества бракованного товара, что предпринять?

Здравствуйте,купила обувь в хорошем магазине.Через три месяца носки ,расклеилась подошва.Пошла на экспертизу,эксперт подтвердил,что это брак производства.Деньги мне вернули по чеку,за экспертизу отказываются платить и писать письменный отказ.Имеют ли они права на это? И как вернуть деньги за экспертизу?

05 мая 2018, 13:04, Юлия, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги Деньга

Екатерина Кондратьева

Юрист

Добрый день,

Экспертиза осуществляется за счет средств продавца либо за счет средств покупателя, в таком случае продавец возмещает соответствующие расходы.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017)

«О защите прав потребителей» (ст. 18)

С уважением,

05 мая 2018, 13:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Я его не пачкала, но и не проверила перед примеркой, на что она мне сказала что она не собирается платить и списала деньги с моей карты самовольно, что мне делать в данной ситуации?

Добрый день. Сегодня возникла ситуация на пункте выдачи валберис. Девушка отказалась принимать товар после моей примерки, мотивируя тем что товар испачкан. Я его не пачкала, но и не проверила перед примеркой, на что она мне сказала что она не собирается платить и списала деньги с моей карты самовольно, что мне делать в данной ситуации?

08 июня, 22:39, вопрос №4976960, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Работы не отработал исполнительное производство закрыто по сроку давности, начал возвращать права ГИБДД не дают говорят что 12 статья должна быть вся закрыта

Было административное нарушение по статье 12.7 часть 2коап Суд вынес приговор 100 часов обязательных работ. Работы не отработал исполнительное производство закрыто по сроку давности , начал возвращать права ГИБДД не дают говорят что 12 статья должна быть вся закрыта. Что делать

08 июня, 14:48, вопрос №4976597, Станислав, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Но визажами не хочет возвращать деньги Что делать в этом случае?

Здравствуйте.Внесла полную оплату образа визажисту в размере 15тысяч рублей, перевод был совершен 08.05.2026 года , отменила услугу в 05.06.2026 года . Но визажами не хочет возвращать деньги Что делать в этом случае?

08 июня, 09:32, вопрос №4976353, Чодураа, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Данные лица объясняют, что деньги были сняты на похороны и отказываются возвращать

После смерти бабушки с ее карты были сняты деньги в размере 46000 рублей, лицами не являющимися наследниками. Данные лица объясняют, что деньги были сняты на похороны и отказываются возвращать

07 июня, 15:36, вопрос №4976049, Дарья, пгт. Вурнары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Не хотят возвращать деньги, говорят, что деньги "верифицированы" и вывести ничего нельзя

обманули сначала на 1.300, потом на 4.000 и потом на 8.000. не хотят возвращать деньги, говорят, что деньги «верифицированы» и вывести ничего нельзя

07 июня, 13:34, вопрос №4975986, Юля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.