Здравствуйте.
Если продавец не согласен разрешить спор по возврату некачественного товара (пуховика) в досудебном порядке, обращайтесь в суд.
Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» вы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Иск о защите своих прав могут быть предъявлены вами по выбору:
- по месту нахождения организации (магазина)
- по месту жительства индивидуального предпринимателя (если он ответчик),
- по вашему месту жительства или пребывания
в суд общей юрисдикции.
