8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заказчик отказывается платить фрилансеру за дополнительный заказ, на который не было договора

Добрый день!

Прошу помощи в сложившейся ситуации. Постараюсь максимально кратко изложить суть, без вникания в подробности, поэтому если будут какие-то уточняющие вопросы - я расскажу подробнее.

Я - руководитель студии, которая в том числе делаем свадебную полиграфию (дизайн, изготовление, печать). У нас ИП. Есть отдельный человек-фрилансер, который делает дизайн этих макетов.

Заключили договор со свадебным организатором на конкретную услугу. Так как невеста еще не говорила никакие свои пожелания, мы с ней ранее не общались вообще, мы прописали в договоре только 1 пункт - разработка дизайна приглашения.

Эта услуга включает в себя 1 карточку (без печати, без конверта, без чего-либо еще), об этом свадебный организатор знал. Все остальные цены на дополнительные позиции были высланы свад. организатору в виде списка цен. Но договор также был заключен на мое имя, как на фрилансера по сути, не на ИП.

Далее был создан чат в телеграме на троих: я, свад.орг и невеста.

В нем невеста написала все свои пожелания, прислала примеры. Невеста захотела чтобы в конверте был набор из нескольких карточек - само приглашение, отдельно схема проезда в ресторан и отдельно карточка дресс-кода и цветовая палитра для одежды гостей.

Наш дизайнер выполнил сначала один макет основного приглашения, он был показан невесте, она его утвердила, затем мы сделали второй, и также третий.

Далее свад. организатор попросил сделать коллаж - картинку, где все три карточки будут на одном листе + рядом фото конверта, чтобы они с невестой смогли наглядно посмотреть внешний вид, как все сочетается между собой и согласовали бы цвет конверта. То есть они обе понимали, видели и отдавали себе отчет в том, что это три отдельные карточки. Они это все утвердили.

После чего я выслала им итоговую сумму: стоимость приглашения (которая прописана в договоре) + сумма за схему проезда + сумма за карточку дресс-кода.

На что я получила возмущение от организатора - откуда такая сумма вышла? Мы же договаривались на ----- (сумма прописанная в договоре, за 1 карточку - минимально возможная наша работа).

Далее я скинула ей скриншот с тем списком цен, который отправляла ей в начале, до подписания договора. И после этого у нас был долгий диалог с выяснением кто прав, кто виноват.

Что мы имеем на данный момент: свад. организатор путается в своих показаниях, пытаясь выгородить себя. Она не отрицает то, что видела список этих цен. Она не отрицает, что видела в чате три макета, а не один. Но она молодая, не опытная девушка, не профессионал в этой сфере (пишу так не без основания), и она не приводит мне никаких логичных объяснений тому, что они просто отказываются платить больше, чем написано в договоре ("просто мы так хотим и всё"). Есть переписка с ней, где я предоставляю ей факты (скрин с прайсом, макеты, сообщения невесты о том, что они заказывают эти дополнительные карточки), а в ответ она просто вешает мне лапшу на уши, уходит от ответов, твердит про договор.

Была предоплата услуг 30% от суммы в договоре.

Оплата суммы по договору также до сих пор не оплачена ими, хотя реквизиты они знают, ее оплачивать говорят что готовы. Но я им пишу, что меня интересует вся сумма за проделанную работу.

Та сумма, что они отказываются платить (обосновывая это тем, что они просто думали, что это бесплатно/входит в договор и тд) - это всего навсего 1.900р (и плюс то что в договоре). Я за справедливость и хочу добиться от них оплаты, так как эти деньги я полностью должна передать дизайнеру, который все это делал.

Вопрос в том, что я могу сделать в этой ситуации? На что я могу рассчитывать? Как могу на них повлиять? Есть ли у меня какие-то права, учитывая что дополнительный дозаказ шел только через переписку, без договора?

Показать полностью
, Надежда, г. Москва
Алексей Перепечай
Алексей Перепечай
Юрист, г. Иркутск

Добрый вечер, Надежда!

1. В первую очередь надо видеть ваш договор, как вы согласовали оказание услуг и конечный результат. Кроме того в договоре должно быть оговорен момент сдачи результата работ целиком и промежуточных этапов работ. Прайс указан у вас как приложение к договору или упомянут в договоре?

2. Подписан ли между вами акт приема-сдачи работ? Есть ли счет?

3. Согласование самого проекта работ может проводится в деловой переписке, но можете ли вы для незнакомого человека вычленить и четко указать конечный результат ваших услуг (работ) в этой переписке?

4. Если вами достигнут результат работ (услуг), указанный в договоре, смело можете требовать оплату, не обращая внимания на переписку в мессенджере.

По моему личному опыту большинство агентств экономят на нормальном договоре для своего дела, взяв первый попавшийся в интернете, в результате «потребитель всегда прав». В любом случае надо смотреть документы (договор и заявку) профессионалу по договорной работе (например, мне) и тогда будет возможно принять какое-то решение: или вы подарили работу клиенту или есть возможность взыскать причитающееся вам вознаграждение.

Весь вопрос еще и в рентабельности: в суде, при необходимости, можно представить даже интернет-переписку как согласование условий заявки по договору, вопрос будет ли это рентабельно для вашего бизнеса и конкретного дела.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Вернулась на работу с материалами и меня попросили написать объяснительную записку, почему меня не было на рабочем месте?
Меня не застала на рабочем месте зам. директора по учебной части Дворца творчества. Дети не пришли на занятие, из-за каникул и обстановки в стране. Это время я решила использовать для подборки учебно-методического материала для занятий и поехала в книжный магазин в центре города. Вернулась на работу с материалами и меня попросили написать объяснительную записку, почему меня не было на рабочем месте?
, вопрос №4061110, Гутнова Ирина Алихановна, г. Москва
Наследство
Могу ли я вступить в наследство и не потерять договор найма жилья с соцзащитой или они его со мной разорвут т.к
Здравствуйте, я сирота и у меня заключен договор найма жилья для детей сирот с соцзащитой. У меня недавно умерла бабушка и оставила жильё в селе. Могу ли я вступить в наследство и не потерять договор найма жилья с соцзащитой или они его со мной разорвут т.к. я получил жилплощадь. Квартира бабушки ранее была признана аварийной.
, вопрос №4061048, Ричард, г. Москва
Предпринимательское право
Здравствуйте, если франшиза не соблюдает договор, возможно ли взыскать через суд те проценты которые прописаны в договоре?
Здравствуйте, если франшиза не соблюдает договор, возможно ли взыскать через суд те проценты которые прописаны в договоре?
, вопрос №4060755, Наталья, г. Москва
Гражданское право
За этот период не было ни одного обращения от указанной МФК, ни от коллекторов
Доброе утро! Я получила копию искового заявления в суд от коллекторов по поводу долга моего покойного супруга по договору микрозайму. Прошло 2,5 года со дня его смерти. За этот период не было ни одного обращения от указанной МФК, ни от коллекторов. Тогда как другие подобные компании, где у мужа были обязательства на связь выходили и все долги были погашен либо мной, либо по страховке. Я подозреваю, чт кто-то просто воспользовался его данными. Сегодня предварительное слушание. Моё поведение?
, вопрос №4060717, Елена, г. Котовск
Налоговое право
Как подать 3ндфл что бы меньше заплатить налог и в дальнейшем что бы не было проблем
Здравствуйте, продали квартиру за 2млн.и 1.5 указали на улучшение жилищных нужд всего 3.5млн.В дкп указали 2млн.которые поступят со счëта , при продаже покупатель перевëл одним чеком 2.6 млн. как подать 3ндфл что бы меньше заплатить налог и в дальнейшем что бы не было проблем. Недвижимость не единственная в собственности 3года.
, вопрос №4060739, Александр, г. Норильск
Дата обновления страницы 01.05.2018