Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Может ли покупатель в данном случае подать жалобу в прокуратуру?
Здравствуйте, я будучи в декрете занялась интернет закупкой одежды за небольшой процент дохода на дому без регистрации ип и т.д
Женщина заказав и получив своё пальто стоимостью 1900₽(Внесла 100% оплату на карту) через 2 дня сообщила об неудовлетворительном его состоянии, и попросила вернуть за него деньги в полном объеме, на что я ответила отказом , т.к пальто она все испортила и привела его в не товарный вид, в связи с отказом вернуть ей деньги грозится пойти в прокуратуру и написать жалобу в Роспотребнадзор
Вопрос такой: что мне за это будет? И понесу ли я какое-то наказание ?
Дарья, здравствуйте! В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе при обнаружении недостатков неоговоренных продавцом потребовать в том числе отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег. В данном случае важно доказать, что товар был передан надлежащего качества и еще важно понять, какого характера недостаки были выявлены. В отношении обращения покупателя в государственные органы, то здесь запретить Вы не сможете это сделать покупателю. Теоретически возможно возбуждение в отношении Вас дела об административном правонарушении, но шансы привлечения к ответственности небольшие, как мне кажется. Если останутся вопросы пишите-буду рад помочь. Желаю удачи!
Коллега, немного уточню,
14.1 КоАП — осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица, за исключением случаев, ...влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до двух тысяч рублей, шансы тут не просто высокие, если будет установлено, что деятельность велась систематически.
Закон о защите прав потребителей так понимает продавца: продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Заявитель вопроса — не предприниматель.
А кто будет накладывать и решать сумму штрафа? Суд ?