Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязана ли я присутствовать на независимой экспертизе?
Добрый вечер! Купила кроссовки из натуральной кожи в магазине 17 апреля, 18 апреля они разорвались. Вернула их в магазин, директор сказал что надо проводить экспертизу,т.к. может это механическое повреждение. 26 апреля, сегодня прислали сообщение что приглашают на независимую экспертизу, экспертизу оплачивает проигравшая сторона. Просьба подтвердить присутствие. Обязана ли я присутствовать на экспертизе? Стоит ли мне идти в защиту прав потребителей? И что мне делать дальше? Сталкиваюсь с такой проблемой в первый раз. Как ответить им на сообщение?
Здравствуйте! Присутствие на процедуре проведения экспертизы это Ваше право, а не обязанность. А вот товар Вы обязаны предоставить. Если есть возможность присутствовать, то лучше конечно присутствовать, Вы сможете самостоятельно контролировать осмотр вещи. Если собираетесь присутствовать, то так и ответить, что будите присутствовать. Если нет возможности присутствовать, то экспертиза будет проведена в Ваше отсутствие (при условии, что товар Вами предоставлен, так как в вопросе Вы не указывает товар Вами сдан или нет).