Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть в интернет-магазин товар, если он не подходит по параметрам?
Здравствуйте! Намерен составить исковое заявление на интернет магазин. Заказывал колёсный задний диск на скутер, а мне прислали диск от другой модели, (посадочное место абсолютно разное). Какими статьями закона о защите прав потребителя руководствоваться и как правильно составить исковое заявление. С уважением Владимир.
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.