Ирина, добрый день. Периодическая проверка исправности и достоверности показаний прибора учета является обязанностью исполнителя коммунальной услуги. Периодичность проверки устанавливается договор с исполнителем.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
19. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, должен включать:
и) периодичность и порядок проведения исполнителем проверок наличия или отсутствия индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, распределителей и их технического состояния, достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей;31. Исполнитель обязан:
е(1)) осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета (если договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не установлен иной порядок снятия показаний таких приборов учета);
До того момента, пока нет документа, подтверждающего выход индивидуального прибора учета тепла (ИПУ) из строя (его утрату, истечение срока эксплуатации), расчет платы за отопление следует производить исходя из наличия ИПУ по формуле 3(3) из Приложения 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг.
Таким документом может стать акт проверки состояния ИПУ, составленный исполнителем.
При этом случае начисления по среднемесячному объему установлены п.59 Правил предоставления коммунальных услуг
Советую получить письменные разъяснения от вашего исполнителя и готовить жалобу в ГЖИ.