Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный товар, полученный на Почте России?
Здравствуйте. Получил посылку, товар не соответствует описанию.По эл.
почте отослал письмо с фото, полученного товара, продавцу. Ответа не получил. На одном из сайтов нашёл очень много писем-жалоб обманутых покупателей. Этот продавец-аферист обманывает уже давно и до сей
поры. Обманывает даже пожилых людей, к которым и я отношусь.
Очень прошу помогите вернуть деньги и наказать мошенника!
Здравствуйте.
Вы вправе направить претензию продавцу товара, в случае отказа обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, речь насколько я понял идет о покупке в интернете.
«покупатель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«продавец» — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом;
«продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.19. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.
Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.37. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.