Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

676 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
676 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Проблемы с интернет-магазином

заказывала вещи на 1600 рублей в интернет-магазине на странице вконтакте. сейчас продавец говорит, что не может выслать ничего и ей нужен чек. что делать, если она просто удалит страницу и не вернёт деньги?

28 Августа 2013, 11:19, вопрос №197602 Анастасия Долгая
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 9

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Решетняк Андрей Андреевич

    Добрый день!

    В данной ситуации для исключения рисков Вам необходимо:

    1) Получить реквизиты продавца, скорее всего он зарегистрирован как ИП.

    2) Сохранить эту страницу, как наиболее простой вариант, но не совсем правильный. Наиболее верный вариант обратиться к нотариусу, чтобы он ее засвидетельствовал, как имеющее место.

    3) найти документы, которые подтверждают факт оплаты товара и на которых будет указано кому именно Вы платили и за что.

    4) подготовить претензию продавцу в которой указать:

    Между Вами был заключен договор розничной купли-продажи дистанционным способом ( описание ситуации (когда, что, за сколько)). Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

    На основании этого прошу вернуть мне перечисленную денежную сумму на следующие реквизиты.

    5) Дождаться ответа. Но думаю все обойдется.

    Если ответ понравился поставте плюс.

    28 Августа 2013, 11:34
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats