8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Проблемы с интернет-магазином

заказывала вещи на 1600 рублей в интернет-магазине на странице вконтакте. сейчас продавец говорит, что не может выслать ничего и ей нужен чек. что делать, если она просто удалит страницу и не вернёт деньги?

, Анастасия Долгая

Добрый день!

В данной ситуации для исключения рисков Вам необходимо:

1) Получить реквизиты продавца, скорее всего он зарегистрирован как ИП.

2) Сохранить эту страницу, как наиболее простой вариант, но не совсем правильный. Наиболее верный вариант обратиться к нотариусу, чтобы он ее засвидетельствовал, как имеющее место.

3) найти документы, которые подтверждают факт оплаты товара и на которых будет указано кому именно Вы платили и за что.

4) подготовить претензию продавцу в которой указать:

Между Вами был заключен договор розничной купли-продажи дистанционным способом ( описание ситуации (когда, что, за сколько)). Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

На основании этого прошу вернуть мне перечисленную денежную сумму на следующие реквизиты.

5) Дождаться ответа. Но думаю все обойдется.

Если ответ понравился поставте плюс.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могут ли заставить возмещать стоимость товара по договору ГПХ при его утере?
Добрый вечер! Возникла такая проблема. В конце прошлого августа я устроилась на подработку в ИП - интернет-магазин фототехники по договору ГПХ. Договор действует до 27.07.26. С 3 июля и вплоть до сентября я в отпуске за свой счет. Выходить из отпуска я не планировала изначально, но начальству о желании уволиться я не сообщала. Это моя первая работа (но я совершеннолетняя), и мне было очень неловко сказать об этом в лицо, я решила, что по телефону сделать это будет проще. В августе планировала связаться с руководством и все рассказать. Теперь жалею. На работе в мои обязанности входило оформление возвратов с маркетплейсов через программу 1с. Сегодня мне написала коллега, сообщив, что клиент заказал фотоаппарат за 140 тысяч, а на складе не смогли его найти. А возврат этого товара оформляла я, следовательно относила его на склад тоже я и, видимо, положила куда-то не туда. Коллега сказала, что они перерыли весь склад, даже смотрели записи с камер того дня, когда был совершен возврат по 1с, но ни на складе, ни по камерам фотоаппарат найти не удалось. При этом коробка от фотоаппарата, по ее словам, огромная, то есть случайно затисаться в кучу пакетов, бумаги и прочего хлама и угодить в мусор она ну никак не могла (с мелкими товарами типа карт памяти такое бывало, слава богу не со мной, потому что на складе мало места и постоянно какой-то срач). Директор склада, конечно, в ярости. Кричит, что я буду работать бесплатно, чтобы отработать стоимость этого фотоаппарата. Мой вопрос в том, могут ли меня действительно заставить возмещать стоимость этого товара или как-то привлечь к ответственности? Ведь, по сути, они не могут доказать, что фотоаппарат «исчез» по моей вине. Да, возвраты в тот день делала я, товары по складу разносила тоже я. Но они смотрели записи с камер только от той даты и почему-то ничего там не увидели, а с фотоаппаратом могло случиться, что угодно в любой день после возврата. Например, другой сотрудник случайно отправил на доставку этот фотоаппарат вместо другого товара. Или кто-то его украл. Или его плохо искали сегодня, и он все-таки где-то на складе. Я, безусловно, виновата в том, что положила товар не на свое место, устроив такой переполох. Но это точно было сделано по ошибке, без всякого злого умысла. Хотелось бы понимать теперь, чего мне эта ошибка будет стоить и будет ли. Заранее большое спасибо за помощь!
, вопрос №5009166, Полина, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за доставку при отмене заказа интернет-магазина?
29.06 одним чеком был оплачен заказ с доставкой по адресу дачи. Но по уважительной причине я должна была уехать и отменила заказ с доставкой в установленные законом сроки, а именно 03.07. Написала претензию и интернет магазину и ПЭКу доставке, но магазин вернул деньги за товар, алогистика(доставка) отказывается. Что делать в этих случаях? Я пенсионер и каждые 100 руб важны.
, вопрос №5006965, Татьяна, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отказаться от услуг Ростелекома и не выкупать оборудование в рассрочку?
Оформляли «Ростелеком», и оборудование выдали не в аренду, а в рассрочку, пользовались 9 месяцев, всё это время были скрытые услуги «бесплатные», якобы по акции, последние месяца они без предупреждений стали платные (причем приставку от ТВ ни приставки, ни пульта не выдали), а услуга включала в себя ТВ (подключали только интернет!!!), накапала задолженность 2000 рублей, решили отказаться от услуг. Заставляют теперь оплачивать оборудование (выкупать), так как брали в рассрочку и теперь нужно полностью оплатить его при отключении.Подскажите, как решить данную проблему? Выкупать оборудование не хочу.
, вопрос №5006201, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли платить пошлину за получение выигрыша в интернет-магазине?
В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб
, вопрос №5005608, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Проблем с получением посылки в отделении почты не будет?
Здравствуйте! Я заказал футболку в интернет магазине, способ доставки Почта России. Отправитель при отправке не указал там мое отчество. В отслеживании отправления указана моя фамилия и первая буква имени. Проблем с получением посылки в отделении почты не будет?
, вопрос №5004160, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.08.2013