Можно ли вернуть телефон без оплаты диагностики?

Здравствуйте, Георгий!

Можно, если продавец будет на это согласен. Согласно статьи 18 ЗоЗПП РФ:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Также, и согласно общему правилу ст. 307 ГК, обязательство предполагает совершение одним лицом действий именно в пользу другого лица. По смыслу п. 2 ст. 423 ГК, плата по возмездному договору производится за выполнение стороной своих обязанностей. А поскольку непонятно, какая польза потребителю от диагностики (почему это действие именно в пользу потребителя) — она не может рассматриваться как гражданско-правовая обязанность исполнителя по договору.

Добрый вечер, когда сдавали телефон  есть ли какой то  письменный договор? Вот от него надо и отталкиваться.  Если нет идите и забирайте, заранее быть готовым сразу написать претензию указав по возросшую цену за диагноститику. Оставить под роспись и ждать ответ. Думаю они не станут доводить дело до судебного разбирательства.