Как быть, если звонят коллекторы мне и людям, контакты которых не были указаны в договоре?
Я брала кредит в банке,т.к у меня сменилась дата зачисления зарплаты,я позвонила в банк,чтобы передвинуть дату платежа,спрашивала надо ли обращаться в отделение банка,чтобы заполнить заявление,на что сотрудник банка ответила,что никуда ехать не надо, и график она перенесла по звонку. Спустя 3 месяца начали звонить с банка,и говорить,что образовалась задолженность,т.к оказывается сотрудник не перенесла дату платежа!
Я съездила в банк,написала претензию,ответ был следующий: «мы прослушали запись разговора, и вы просто уточнили про дату платежа,а не просили его передвинуть», в общем долго я с ними ругалась,после чего они отстали
И вот прошло 2 года,мне начали названивать коллекторы из компании филберт ,требовать оплаты.
Помимо этого они звонят людям с работы,Контакты которых вообще не было в договоре.
Что делать,куда обращаться?
По опыту скажу, Прокуратура редко помогает. Если договор есть Приставы пришлют Вам копию договора в ответ на жалобу.
Действия коллекторских агенств регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“.
Там указано когда а как могут связываться с Вами коллекторы.