Могу ли я потребовать замену товара или возврат денежных средств?

Случаи расторжения договора указаны  в статье 18 Закона о защите прав потребителей, исходите от него.

Подается претензия, и в случае отказа или не получении ответа подаете в суд.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 18 ЗАкона «О защите прав потребителей» Вы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка товара обратиться с требованием вернуть денежные средства. Чтобы прекратились всякие направления по сервисным центрам Вы вправе провести независимую экспертизу и с ней обратиться к Продавцу с требованием вернуть денежные средства или обмен на аналогичный или другой товар. Продавец обязан ответить в течение 10 дней и требование удовлетворить, в случае отсутствия ответа Вы вправе подать иск в суд