Имеем ли мы право на денежную компенсацию?

Такая ситуация..более года назад в Уфе отцу сделали операцию на спину (межпозв.грыжа), которая должна была быть бесплатной (застрахован), но врач потребовал определенную сумму ему в руки, без договора. Однако после операции боли сохранились, все процедуры реабилитации не помогали. Снова обратился к этому врачу, он назначил повторное мрт, на котором выявлен рецидив грыжи. Положение усугублялось, по рекомендации знакомых отец поехал к врачу в Казани, который также подтвердил, что снимки мрт до и после операции не различаются, потребовал направление из Челябинска(по причине прописки) на проведение срочной операции (ноги начинали отказывать). Однако в Челябинске в направлении отказали, провели очередную операцию на месте. После он встал на ноги уже на следующий день.Весь период охватил 10 месяцев (12 января -24 октября 2017), все это время отец был нетрудоспособен. По рекомендациям знакомой, которая работает в фомсе мы написали жалобу в астра-металл, они провели экспертизу качества мед помощи, где выявились дефекты оказания мед помощи, не выполнение мед услуг/не в полеом объеме. После они провели заседание врачебной комиссии по разбору случая оказания мед помощи, врач заявил, якобы отцу было предложено повторное оперативное вмешательство, от которого пациент оказался.Что мы можем сделать в данном случае, какие либо права по денежной компенсации? Помогите пожалуйста