Можно ли вернуть средства, оплаченные сотовому оператору за восстановление сим-карты?

Вопрос такого характера.

Можно ли вернуть средства оплаченные сотовому оператору за востоновления сим карты в рамках следствия и дезинформаций?

Объясняю суть. Пользовалась сим картой редко, но не разу не бланкировали. Телефон украли сим карту пришла востонавливать где то через месяц в офисе оператора сказали что ваша сим карта заблокирована, а мне на тот момент нужно была только детализация старых звонков. Там меня заверили что нужно погосить образовавшийся долг и тогда можно востоновить карту и заказать детализацию. Долг я погостила, но востоновить решила уточнить по телефону. По телефону меня тоже заверили что старую детализацию востоновить можно. После я востоновила сим заплатив за тариф и т.д проинформировав в офисе для чего и зачем я востонавливаю эту сим карту, что после детализации я пользоваться не собираюсь. На что мне сказали что да закажите в личном кабинете и можете не пользоваться сим картой. Дома я заказала детализацию в личном кабинете. На что в ней ничего не было предыдущие звонки онулировались. А потом уже сказали что это не возможна. Сим картой я больше не пользовалась а тариф оказывается да. Спустя месяц вспомнив о сим карте выяснилось я ушла в минус по тарификации. Реально вообще оспорить через притензию.