Может ли клиент требовать у магазина товарные чеки за 2 года?
Должен ли магазин предоставлять по требованию клиента товарные чеки за 2 года? Клиентка перед судом попросила предосиавить ей товарные чеки за 2 года.
, Вера, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Отсутствие товарного чека не лишает потребителя права требовать от продавца удовлетворения требований об устранении недостатков товара.
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств) (п. 43 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Угроза уголовного дела по ст. 332 УК РФ за отказ от командировки в зону СВО: что делать офицеру?
Категория: Военное право / Уголовное право
Заголовок: Угроза уголовного преследования по ст. 332 УК за отказ от командировки в зону СВО — оценка перспектив
Текст вопроса:
Я действующий офицер ВКС, контракт. Командование настаивает на моей командировке в зону СВО, я отказываюсь. Прозвучала прямая угроза возбуждения уголовного дела по ст. 332 УК РФ.
Имеющиеся фактические обстоятельства, которые могут влиять на мою защиту:
1) Медицина: два заключения невролога и КТ, подтверждающие диагноз «мигрень с аурой». Полагаю, есть основания для пересмотра категории годности через ВВК (ст. 24 Расписания болезней, Графа III для контрактников).
2) Семейные обстоятельства: близкий родственник проживает в Республике Коми, имеет инвалидность 1 группы после ишемического инсульта, нуждается в постоянном постороннем уходе. Других родственников, способных осуществлять уход, фактически нет. Понимаю, что родственник не относится к закрытому перечню «близких» по ст. 24 ФЗ «О воинской обязанности», но рассматриваю это как сопутствующий аргумент.
Прошу оценить:
1. Реальные перспективы возбуждения дела по ст. 332 УК (ч. 2.1) в моей ситуации и типичную судебную практику по аналогичным делам в 2025–2026 годах.
2. Какой трек защиты вы считаете приоритетным — медицинский (через ВВК и обжалование) или комбинированный?
3. Какие документы нужно собрать сейчас, чтобы максимально укрепить позицию ДО возможного возбуждения дела?
4. Ваш гонорар за: устную консультацию, письменное заключение, представительство в ВВК и (при необходимости) защиту в гарнизонном военном суде. Работаете ли удалённо/очно?
5. Сколько у вас аналогичных дел в практике за последние 2 года и каков типичный результат?
Готов к платной развёрнутой консультации. Документы предоставлю в личной переписке после первичного отклика.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли выписать прописанного жильца из частного дома и вернуть расходы на ремонт?
Добрый день. Свекровь собственник дома, я прописана в её доме с мужем. Коммуналку полностью оплачиваю я, вкладываю деньги в дом, есть чеки. Она просто так решила меня выписать без моего согласия,из за того что поругались. Могу ли я требовать с неё деньги или забрать всё что купила и сможет ли она меня выписать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли сдавать экзамен ПДД после лишения прав за оставление места ДТП?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. 05.06.2021 году лишили прав за оставление ДТП, был трезвый, на 1.2 года, права сдал в 2025 году, нужно ли мне сдавать билеты?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ магазина в возврате фотоаппарата, проданного через ИП?
Здравствуйте, я купил фотоаппарат в магазине видео. Фотоаппарат был в неоригинальной коробке, без гарантийного талона и маркировки, я хотел вернуть товар в магазин, но мне отказали сославшись на то, что товар продан ИП а они лишь предоставили ему свою торговую площадку. Дали телефон ИП и сказали самому с ним разбираться, но по телефону никто не отвечает. Правомерно ли это со стороны магазина и могу ли я требовать возврата средств с них?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.