ДОбрый день ! Пришел заказ( заказывала по интернету) не тот какой заказывала ,по почте адрес отправителя указан а/я. Смогу ли я вернуть свои деньги?
Здравствуйте!
Конечно же ВЫ имеете право требовать возврата денег. которые ВЫ оплатили за товар н основании статьи 23.1 Закона РФ«О защите прав потребителей». Также ВЫ вправе потребовать выплаты неустойки:
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Направляйте письменную претензию. В случае неудовлетворения требования, обращайтесь в суд.
К сожалению, Вы стали жертвой мошенников. Их адрес должен быть указан на сайте, но вряд ли Вы сможете добиться возврата товара и тем более возврата уплаченных денег. Служба поддержки на сайте будет сбрасывать Ваш номер либо вообще не отвечать. Мошенники цель достигли — деньги от Вас получили, далее в Вами работать не входит в их планы.
Можете обратиться за мерами прокурорского реагирования, можно через сайт Генеральной Прокуратуры, либо в полицию по факту мошенничества.
