8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Получение компенсации за непредоставление подменного фонда

Здравствуйте. мной был куплен телефон за 500 рублей. в течении гарантийного срока он сломался и был сдан в магазин на ремонт по гарантии. когда я сдавал телефон я спросил про подменный фонд,менеджер магазина сказал что подменного фонда нет и мне выплатят компенсацию. Зайдя через некоторое время узнать о ходе ремонта я уточнил как именно будет произведена выплата и тот же менеджер сказал что сразу при выдаче аппарата наличными. через месяц когда телефон пришёл с ремонта в выплате мне отказали сославшись на отсутствие письменного заявления о предоставлении подменного фонда.я написал претензию в которой указал что менеджер(видимо намерянно)не сказал о том что нужно письменное заявление,когда давал мне на подпись пакет документов для приёмки в ремонт. прошёл месяц от магазина ни слова.могу ли я обратиться в суд для получения возмещения в данном случае?

Показать полностью
, Владимир Лазарев, г. Апатиты
претензия

При обращении в суд у Вас возникнут серьёзные проблемы с доказыванием таких обстоятельств. дело в том, что согласно Закона «О защите прав потребителя» в таких случаях продавец по требованию потребителя (некоторым потребителям этого просто не требуется) должен предоставить аналогичный товар во временное пользование на период ремонта. Вместе с тем юридически оформленного требования от потребителя (Вас) действительно не поступало, чем непременно воспользуется продавец в суде..

0
0
0
0
Владимир Лазарев
Владимир Лазарев
Клиент, г. Апатиты

я понимаю это и предполагаю что суд может вызвать менеджера… если тот не соврёт.

Роман Зайкин
Роман Зайкин
Юрист, г. Нижний Новгород

Навряд ли что не соврёт — в отсутсвие письменных доказательств руководство заставит говорить то. что нужно говорить… да и вводил Вас в заблуждение этот менеджер вероятно не совсем случайно..

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Владимир!

Если купленный Вами телефон имел недостатки и они не устранены продавцом, согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать замены телефона на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы. Если Вы в своей претензии требовали возврата стоимости телефона, но ответа не получили или Вам не удовлетворили требование, то можете обратиться в суд с теми же требованиями + о компенсации морального вреда (ст. 15 того же закона). Только продумайте с обращением в суд, если стоимость телефона всего 500 рублей. Обращаясь в суд, Вы затратите немало времени и нервов.

0
0
0
0
Владимир Лазарев
Владимир Лазарев
Клиент, г. Апатиты

извините. стоимость 50000 рублей. мне не предложили написать заявление на подмену а сказали что выплатят неустойку после ремонта. сейчас отказывают в выплате из за отсутствия заявления

Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Если цена 50 000 рублей, то обращаться в суд, безусловно, стоит. Одновременно с требованием о возврате уплаченной суммы, а также компенсации морального вреда и судебных расходов можете просить суд также и компенсацию (хотя в этой части нет уверенности, что суд иск удовлетворит). 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Но пенсионный фонд ей отказывает в оформлении пенсии т к у нее стажа хватает, а не хватает пенсионных баллов 11 (баллов)
Добрый вечер . Моя сестра подала документы на оформление пенсии. Но пенсионный фонд ей отказывает в оформлении пенсии т к у нее стажа хватает, а не хватает пенсионных баллов 11 (баллов). До 2014 года сестра жила и работала в Узбекистане, являясь гражданкой Узбекистана. В 2014 году она оформила гражданство России. Стои ли ей судится с пенсионном фондом подскажите , пожалуйста.
, вопрос №4960637, Татьяна, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Законно ли принудительное удержание части зарплаты в фонд помощи СВО?
В нашей районной администрации есть фонд помощи СВО,всех бюджетников заставляют подписать документ что у нас с зарплаты добровольно каждый месяц будут снимать часть зароботной платы в этот фонд, даже дали распечатки с кого какая сумма полагается. Это уже второй раз первый раз очень много людей воспротивилось.подскажите пожалуйста на сколько это законно
, вопрос №4960546, Зоя, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Здравствуйте, заведующая детского сада, не принимает жалобу от родителя так как воспитатель подменная считается родственником ей 79 лет, какие меры
Здравствуйте, заведующая детского сада,не принимает жалобу от родителя так как воспитатель подменная считается родственником ей 79 лет, какие меры
, вопрос №4960572, Надежда, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
В этом случае можно будет получить по возвращению компенсацию за санаторное лечение и проезд?
Здравствуйте. Подскажите пж.может ли военный пенсионер с семьёй поехать на санаторно-курортное лечение за свои средства в бюджетный санаторий, а не в ведомственный. В этом случае можно будет получить по возвращению компенсацию за санаторное лечение и проезд? В ведомстве уже много лет отказывают в получение путевки (в летнее время май-сентябрь)из-за их малого количества, а льготников много. Ехать зимой с ребенком нет возможности.
, вопрос №4960030, Светлана, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Социальное обеспечение
Могу ли я рассчитывать на получение выплаты по случаю рождения ребёнка?
Здравствуйте! Я работаю в бюджетной сфере. Могу ли я рассчитывать на получение выплаты по случаю рождения ребёнка? И может ли мой муж, который служит в МВД, тоже получить такую выплату, поскольку его денежное довольствие выплачивается не через Социальный фонд России?
, вопрос №4957646, Анастасия, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.04.2018