8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какой источник документа регулирует отношения потребителя с оператором связи?

Я обратился к оператору связи «МТС» с проблемой низкой скорости интернет-соединения , так как оператор обещал скорость 100 мб в секунду,а при скачивании фильма мой компьютер показал скорость 28 мб в секунду. Но оператор отказывается исправлять проблему и ссылается на договор.

, Вася, г. Москва
Ростислав Фемидов
Ростислав Фемидов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Какой источник документа регулирует отношения потребителя с оператором связи?

В данном случае ваши правоотношения регулируются постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи».

Так,

14. Оператор связи обязан предоставить абоненту и (или) пользователю необходимую для заключения и исполнения договора информацию, включающую в себя:
г) диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре необходимые ему значения;

0
0
0
0

Кроме того

22. В договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны:
ж) технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных);

Если качество соединения, заявленное в договоре не соответствует действительности, то обращайтесь с претензий к поставщику услуг.

62. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:
г) некачественное оказание телематических услуг связи;

0
0
0
0
Похожие вопросы
2002 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Какие ещё действия я могу предпринять для защиты своих прав в ситуации сокращения?
Вопрос в части защиты от сокращения в связи с тем, что являюсь единственным кормильцем ребенка инвалида. Я, супруга и ребенок прописаны в г. Москва, работаю также в г. Москва. 1. Как подтвердить статус единственного кормильца ребёнка-инвалида? У меня есть опасения, что статус единственного кормильца может быть оспорен, так как моя жена занимается подработкой — работает по вечерам 3 часа в день. Может ли это повлиять на признание меня единственным кормильцем? Если да, то какие условия должны быть соблюдены, чтобы мой статус остался неизменным? Как оформиться супруге на работе? 2. Какой комплект документов необходимо подать работодателю для подтверждения моего статуса? Уточните, какие именно бумаги нужно предоставить в моём случае, и есть ли дополнительные требования? Как правильно подать документы работодателю, чтобы было подтверждение факта их подачи? Я хочу избежать ситуации, когда работодатель отрицает получение документов. Какой порядок действий мне следует соблюсти? 3. Комплект документов, поданный работодателю какой срок имеет? Как часто нужно заново подтверждать информацию? 4. Какие ещё действия я могу предпринять для защиты своих прав в ситуации сокращения? Есть ли дополнительные гарантии или процедуры, которые я должен инициировать, чтобы минимизировать риски сокращения?
, вопрос №4859315, Алексей, г. Москва
Гражданство
В МФЦ или в МВД и какие нужны документы?
Добрый вечер. Я -гражданка Беларуси, должна продлить регистрацию. Есть трудовой контракт (бессрочный), а также моя мама- гражданка России. Скажите где продлевается регистрация? В МФЦ или в МВД и какие нужны документы? Я должна подать сама? Квартиры в собственности нет.
, вопрос №4859401, Татьяна, г. Москва
Военное право
Меня отправили в часть по отношению я там прослужил месяц и меня отправили в командировку в новый полк 65 бпла
Меня отправили в часть по отношению я там прослужил месяц и меня отправили в командировку в новый полк 65 бпла и от туда меня без всякой причины отправляют в каменку 82 бригада где узнаю что это вообще штурм хотя я по Алуште оператор
, вопрос №4859394, Артур, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Также прояснить санкции в отношении нас в связи с расторжением договора
Необходимо прочитать договор, составить уведомление о расторжении. Также прояснить санкции в отношении нас в связи с расторжением договора.
, вопрос №4859011, Олеся, г. Москва
Дата обновления страницы 10.04.2018