Как потребовать возврат денег, если оплаченную услугу не оказали?

Я приобрел 2 дня назад симкарту МТС для юсбмодема для пользования интернет, мне указали сумму 350 рублей, я её оплатил и заполнил необходимые документы, придя домой обнаружил,что карта не активна, я поехал назад в магазин и мне сказали,что нужно доплатить ещё 200 рублей и карта активируется, я доплатил,но взял телефон проавца на всякий случай, придя домой обнаружил,что карта не работает, я позвонил продавцу,на что он мне ответил,что он сделал запрос в службу поддержки и те в течении 24 часов всё исправят.Но прошло 48 часов и карат не работает, я опять позвонил продавцу и он мне сказал. что нужно ещё 20 рублей доплатить и только в следующем месяце будет интернет, а за этот нужно опять заплатить 570 рублей. Деньги не возвращают,говорят пишите претензию,мы отправим её в Москву и тогда там решат что делать. Что делать мне?

Показать полностью

09 апреля 2018, 15:14, Иван Александрович, г. Орел

претензия МТС Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Деньги не возвращают, говорят пишите претензию, мы отправим её в Москву и тогда там решат что делать. Что делать мне?

Рекомендую направить претензию на основании статей 12, 29 Закона «О защите прав потребителей» и требовать возврат денежных средств. В случае отказа по истечении 10 дней Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением с теми же требованиями, но дополнительно сможете требовать компенсацию морального вреда, штраф, неустойку, судебные расходы

09 апреля 2018, 15:22

Иван Александрович

Клиент, г. Орел

Уважаемая Елена, судиться за 570 рублей считаю лишней тратой времени, подскажите как грамотно написать претензию. С уважением Иван.

11 апреля 2018, 16:52

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат

Здравствуйте! Я уже оплатил верификация реквизия. Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат

06 июня, 18:52, вопрос №4975633, Алексей, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

Девушка не получила визу, но есть загранник, так же были куплены билеты безвозвратные. У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

04 июня, 16:46, вопрос №4974121, Александр Моисеев, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за бронь квартиры у застройщика без подписанного договора?

Здравствуйте. Планировал покупку квартиры от застройщика, выбрали объект, сказали на него большая очередь и чтобы её обойти и начать оформление, можно оплатить бронь 25т руб. Далее прислали договор ДКП в котором мне не понравились условия, а так же не разрешили пригласить приемщика на объект ДО подписания договора, торопят с оформлением в связи с чем, ни уверенности ни желания покупать уже нет. Никакого договора о платном бронировании не было, все в переписке со специалистом застройщика, прилагаю скрин. Я оплатил 25т по этому qr. Они написали, что сумма не возвратная, но кажется это не так. Подскажите возможно ли добиться возврата денег и с чего начать?

30 мая, 06:49, вопрос №4969280, Ivan, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законно ли списание оплаты за занятие при отмене менее чем за 24 часа?

Добрый вечер! Мы купили абонимент ребенку 11 месяцев на плаванье. Завтра у нас занятие в 14.30 но мы уведомляем за 15 часов, что не можем прийти, и просим перенести занятие на другое время или к другому тренеру, на что нам ответили, что Ваше занятие в любом случае сгорит, так как мы уведомили менее чем за 24 часа. Данная процедура вообще законна? Что за не оказанную услугу с нас требуют деньги

29 мая, 16:09, вопрос №4968717, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Нужно ли возвращать выплату на жилье при увольнении из-за несогласия с изменением условий труда?

Мне предлагают подписать согласие по поводу изменение в трудовом договоре по оплате труда при не согласия грозит увольнение по статье 77 пункт 7 1 части я мед работник. Дело в том что я получила выплату на покупку жилья в 2021 г от Минздрава для этого я должна отработать 10 лет в Мурманске.Дело в том что если не отработаешь 10 лет я должна возвращать деньги в полном объёме кроме в тех случаях за исключением смерти, онкозаболевание и уволнение по статье 77 пункт 7,8 1 части. Так вот не совподает ли несогласие с не возвратом денег?

28 мая, 09:14, вопрос №4966069, Маргубахан, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.